物业服务已经走过了30多年的历程。可以把物业服务的成长历程和今后发展趋势分成1.0版本、2.0版本、3.0版本。
物业服务1.0版的主要标志和划分：1、业主还不是真正的市场主体，缺少真正通过市场竞争选聘物业服务主体的市场机制；2、70%的物业服务企业是房地产的附属企业；3、******滞后，***干预多，市场机制严重缺乏；一个好的项目物业管理方案：首先要有准确的***，对业主的***、对服务的***、对员工的***，准确的***既保证了业主的需求得到满足，又避免了不切实际的目标要求。4、物业服务实行一体化***化管理；5、劳动密集型产业，技术含量较低；6、物业服务合同签约率低，履约率低，缺少有效的市场监管手段。
物业服务2.0版：应该是坚持小区是物业服务企业的根基，以小区为依托，物业服务为核心，开展多种经营为企业创新腾飞再造手段。物业服务企业不再将物业服务费和停车费作为赖以生存的手段。（五）公共秩序维护：小区规划红线以内，业主户门以外公共区域的秩序维护和公共财产的看管。物业服务的内容项目向上下游产业链延伸，辐射左右相近相关产业，实现由单一服务商转变为物业服务的综合运营商。
物业服务3.0版：以人工智能取代传统的劳动密集型服务，用互联网来操控物业服务。360度无死角监控。使用人脸识别系统，生人进入时时报警，摄像机联网跟踪监控。物权***定，业主可以自行管理物业，也可以委托物业服务企业或者其它管理者进行管理。通过互联网只要1～2名监控人员就可以在监控室对小区的安防、消防、车辆人员进出、供电供水、清洁绿化进行全天候无死角监控。
物业管理公司的职责是为小区业主提供良好的物业服务，保证小区业主的安全，保证小区公共设备设施的良好率，保证小区的清洁卫生，确保小区业主在小区内生活的便捷。一旦业主有需要解决的问题，就要高度重视，并积极解决。工业物业：是指为人类的生产活动提供使用空间的房屋，包括轻、重工业厂房和发展起来的高新技术产业用房以及相关的研究与发展用房及仓库等。要定期搞小区公益活动，让业主积极参与，形成固有的小区文化，使物业公司形象深入业主心中，使得业主全力配合物业公司的工作。
物业管理就是指业主对区别全部房屋建筑现有一部分及其工程建筑划分内现有房屋建筑、场地、设备的相互管理或是委托物业服务企业、别的管理人对业主现有的房屋建筑、设备、机器设备、场地、场所开展管理的主题活动；目前公司合作客户覆盖不同的行业，公司管理团队已形成区域化管理调度体系，***率的解决客户所需的服务。合同法要求，业主能够自主管理物业管理，还可以委托物业服务企业或是其他管理者开展管理。物业管理有范畴和理论之分；范畴的物业管理就是指业主委托物业服务企业根据委托合同书开展的建筑物以及机器设备，市政工程公共设施、园林绿化、环境卫生、交通出行、衣食住行纪律和自然环境容颜等管理新项目开展维护***，整修主题活动；理论的物业管理理应包含业主相互管理的全过程，和委托物业服务企业或是别的管理人开展的管理全过程。 住宅小区物业管理就是指物业管理中文化性的管理和服务项目工作中，是物业管理企业朝向全部住用工出示的基础的管理和服务项目。
