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但是新零售业是如何定义的呢？这位官员给出的概念是:“新零售是指个人和企业依靠互联网，利用大数据、人工智能和心理学知识等***技术手段，升级改造商品的生产、流通和销售流程，进而重塑业态结构和生态圈，并将在线服务、线下检测和现代物流深度融合的新零售模式。”"线上线下和物流的结合将带来新的零售."马云新的零售环境的特点可以概括为:用户是核心，所有渠道都是线上和线下开放的。然而，这些宽泛的概念让我们很难理解什么是新零售，以及如何区分O2O和新零售。
新零售之我见
我在一家新成立的小型零售公司工作了一年多，***近我要求团队写一份总结报告。我自己已经为这份报告写了一个简短的介绍。这一介绍很好地概括了我目前对新零售业的理解，并总结了一些更具体的业务环节和相关产品项目。由于内容敏感，我很抱歉不能分享。2016年10月，马云，也是阿里巴巴的董事长，在他的云栖会议上的演讲中***提出了新的零售模式:“在未来的10到20年里，没有电子商务，只有新的零售。”有了这个口号，新的零售业态或品牌如鲜马箱、超级品种、无人货架、幸运咖啡、社区团购等纷纷涌现。大量资本流入新的零售线路。巨大的压力使得2017年成为新零售业的***年。
到2019年底，商店将关闭，超级品种将被剥离，没有货架将消失，幸运咖啡将上市，社区集体购买将停止。在所有新零售额不均衡的人群中，悲观情绪似乎更加强烈。
新的零售店是什么？为什么会有新的零售店？新零售业还有希望吗？这一系列问题引起了人们的注意。
新的零售店是什么？当新零售业***被提出时，该行业对它的理解相当模糊，可以很容易地归结为“线上和线下的结合”或“利用互联网技术和思维进行人力和商品市场的创新”。今天，随着对新零售实践和认识的深入，新零售的概念变得更加清晰和一致。
目前，百度百科将新零售定义为个人和企业依托互联网，利用大数据和人工智能等***技术手段，升级改造商品的生产、流通和销售流程，重塑业态结构和生态圈，将在线服务、线下检测和现代物流深度融合的新零售模式。
从这个概念来看，新零售更多的是零售技术的升级。通过整个零售业务链的数字化、集成化、精细化和智能化，新的软硬件技术可以提高运营效率和消费体验。
新零售模式是个人、企业以互联网为依托，通过运用大数据、人工智能等***技术手段并运用心理学知识，对商品的生产、流通与销售过程进行升级改造，进而重塑业态结构与生态圈，并对线上服务、线验以及现代物流进行深度融合的零售新模式。
未来电子商务平台即将消失，线上线下和物流结合在一起，才会产生新零售。线上是指云平台，线下是指销售门店或生产商，新物流消灭库存，减少囤货量。
电子商务平台消失指，现有的电商平台分散，每个人都有自己的电商平台，不再入驻天猫、京东、亚马逊大型电子商务平台。举例：每个人在电商平台都有自己的店铺，集中在平台下进行销售，只能在一块水池里生活，这是很局限性的。