改进是体系的常用工具，在ISO9001认证中也须用到，一般是指改善产品的特性和提高用于生产或交付产品的过程的有效性和效率所开展的活动。持续改进则是指渐近地、不断地提高***质量管理的有效性及效率，实现其ISO9001认证质量方针和质量目标的活动。3、为反映不断变化的内外部环境和信息，本公司对ISO9000认证质量方针的持续适宜性于管理评审会议上进行评审或修订，按《管理评审控制程序》执行。***应持续追求对质量管理体系各过程的改进。
ISO9001认证的持续改进目的在于增加***提升顾客和其他相关方满意的几率，以增强***满足要求的能力，并提高***质量管理体系的有效性和效率。
改进可以是日常的改进活动，也可以是较重大的改进项目，***均应给予充分的重视。一般来说，ISO9001质量认证持续改进活动的步骤包括：
1、分析和评价现状，以识别改进区域;
2、确定改进目标;
3、寻找可能的解决办法，以实现这些目标;
4、评价这些解决办法并作出选择;
5、实施选定的解决办法;
6、测量、验证、分析和评价实施的结果，以确定这些目标已经实现;
7、正式采纳更改。
即要求***建立并保持文件化的质量体系制作并保存质量记录明确内部质量审核程序和方法从而使工作的考核标准(质量体系文件)、考核依据(质量记录)、考核方法(内部质量审核)都明确化、制度化形成制度化的管理体制自我管理的思想ISO9000认证标准要求通过内部质量审核、纠正预防措施、管理评审、文件资料控制等四个支柱要素的协调动作来管理质量体系使质量体系实现自我管理、自我完善。审核应能有效地***审核组，具备对审核有效率的管理所必要的知识、能力和个人素质。ISO9000管理体系实施途径企业采用ISO9000认证标准建立和运行质量管理体系是***的一个战略性决策。
1995年ISO/TC176国际标准化***技术***会针对ISO9000族标准的适应性以及世界重大变化对其影响，进行广泛的调查和分析，提出了2000年改进设想，并将于今年下半年发布更加协调和完善的ISO9000认证新版本，要点是正确处理了质量保证标准（ISO9001）与质量管理标准（ISO 9004）的关系，使两者间可以对照使用；整个标准按过程模式来编写，将质量体系要素简化为四大要素，从而体现了标准的兼容性、通用性，强调质量持续改进的指导思想，并考虑了继承性，确定过渡期为3年，即新版本发布后，现行版本ISO9000认证族标准在2003年前仍然有效。现场审核按照ISO9001认证审核方式的不同，可以分为：按部门审核方式和按条款审核方式。
审核组对***进行ISO9001认证审核，通过与管理者、管理者代表和备职能部门***面谈(即提问和玲听)，可以确认其对各自职责的理解和落实情况；与***员工的交谈可以判断他们对程序文件和作业指导书中的要求的熟悉和执行情况，收集证据，从而判断质量管理体系的实施情况，是ISO9001认证现场审核中常用的一种手段。有关供方人员资格鉴定的要求、有关供方ISO9000质量管理体系的要求。
ISO9001认证现场审核面谈一般可围绕以下几个方面，即：什么目的、什么时间、什么地点、谁来做、做什么、怎样做、为什么要这样做？等等。
***应对产品在加工至产品交付全过程中采取有效的ISO9000认证防护措施，确保产品质量符合规定要求。***应对对产品的加工至交付全过程中的防护控制。
一、各部门对ISO9000认证产品交付过程的相关职责：
1、生产部负责对各环节产品防护的总体控制。
2、有关部门配合生产部作好产品的防护工作。
3、各车间和仓库负责产品防护的实施。
二、ISO9000认证产品交付时，贸易部应根据产品交付的地点、路程以及产品数量等选择合适的运输车辆及运输方法。
三、在产品装车发运时，有关人员应按规定要求对产品进行堆码和打托，并采取防挤、防跌、防震和防雨、防晒等有效的防护措施，以确保产品完好无损地到达客户指定地点。
公司开展ISO9001质量体系认证评审，今天配合ISO9001认证中心对我公司进行认证评审，我主要负责配合项目开发过程管理体系方面的评审。经过这一段时间的努力，准备了较多的评审相关文档，总的来说还是比较顺利的，但也存在着不少遗漏或者做得不够好的地方，需要在今后其它项目的实施过程予以重视： （1）评审主要是以项目管理、实施过程的文档为主，这些文档是作为是否负责认证体系的重要的证据，所以日常项目管理过程中就应该注意收集相关文档的素材，并及时整理到标准文档格式中，不能等到评审临近时再来准备这些文档，这样难免会有缺失或遗漏；（2）软件项目的ISO9001质量体系认证评审注重测试和评审这两个环节。ISO9001认证标准是根据本***资源及特点选定其中的一个质量保证标准，依据该标准本***建立适合本***、具有本***特点的一个文件化质量体系。