




广州天雅生物技术有限公司致力于将中国传统的理念和欧美***生物科学技术运用于养发护发领域,以“关爱头皮头发健康”为己任,以中端客户为主要服务群体,将中华民族的传统美德和较好的头发健康文化传播到全世界,造福于全人类。并全力打造好的品质,势将成为头部***养发连锁领域的一面旗帜。主营业务有:头部***养发堂加盟、头等大事养发堂加盟、纯中药养发堂加盟、健康洗护养发会馆加盟、加盟植物养发馆等,欢迎前来咨询!
养发馆店务经营管理经验分享:
在如今的养发行业,想要成功经营和发展壮大一家养发馆并不是那么容易,养发馆想要成功经营,迎来八方来客,这都离不开系统化标准化地经营管理。养发馆的店务管理是***复杂也是***关键的,今天把养发馆经营的管理经验与大家分享。
养发馆经营的基本管理主要包括以下几个方面:
(1)经营者必须有个好的心态和好的管理方法。
很多经营者***养发馆并不是拥有丰富的经验或是***技能,不能纯粹的依靠公司的支持或是养发师的自觉来盈利,经营者多了解养发行业的发展状况,处理好与公司的合作友好关系,随时了解新的信息和变动,***i好能够掌握***的技能技巧,养发馆的管理流程,了解顾客档案,处理好养发馆的异议,以便在员工面前更具有说服力,更能从容面对养发馆的任何变动。
(2)员工日常行为规范的制定。
正所谓“无规矩不成方圆”,一个养发馆,要有一个约束员工行为规范的标准,以便更好的开展工作。包括了作息时间,卫生值日安排,员工的分工,责权的分明,奖罚的实施。对员工要进行人性化管理,养发师的年龄相对较小,而且文化素质和***知识都需要完善,顾而要给它们提供一个学习发展的舞台,多跟员工进行交流沟通,随时掌握调整她们的心态,留住得力的养发师,她们掌握了好的***技巧,对老顾客非常熟悉。养发馆才会发展得更好。
如何经营养发馆?
养发馆也可以定期的去改变店内货物的陈设,摆放,更换新的装饰品,满足客户的好奇之心。
在买家与卖家的这种消费关系至上,养发馆可以利用人情化服务去与客户创造更多的联系,让客户在消费之后能够产生依赖感。这样做的好处在于将新客户转化为老客户,让养发馆能够累积更多的客户i资源。
养发技师可以在服务客户的过程中,试着去与客户沟通,以客户的兴趣点为突破口,让客户产生“聊得来”的感受,放松警惕心理,内心产生依赖感。
由于养发护发的项目体验过程是比较长的,其实趁着这个机会与客户聊天不仅仅能够获取客户的相关信息,还能够拉近彼此的距离,开发客户更多的潜在消费可能。
养发馆销售技巧:
什么是沟通?简单的说就是交流观点和看法,寻求共识,消除隔阂,谋求一致的过程。沟是手段,通是目的。怎么样才能培养更好的沟通 能力和产生良好的沟通效果呢?
第1是“低”
在沟通过程中,我们一定要放下架子,放大价值,要以一种低姿态去面对一切,姿态放的越低,别人就越可以接纳你,而不至于导致很多的沟通错位。人性中的虚荣心让顾客喜欢有一种高高在上的感觉,喜欢自己比销售工作人员更强。所以只要我们所销售的产品和提供服务的品质是***的,而又能放低姿态,***终也会感动“上帝”促成成交的。
第二是“感”不管在什么时候都要跟你的顾客说“谢谢”。“谢谢”二字是沟通中非常重要的催化剂,可以在沟通交流中起 到润物细无声的效果。在任何时候与顾客交流和沟通,我们要保持感恩的心态,多向顾客"谢谢“,如果买了我们的产品,我们更应该感谢他,因为他给我们带来了业绩。假使顾客有所异议没买我们的产品,而我们还能真诚的感谢他,为他介绍相关的信息,提供他们想要了解的资讯。如果他下次有这方面的需求,第1选择的是我们,即使他没有这方面的需求,当他身边的朋友有这方面的需求时,他也一定会推荐我们的产品。