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客户管理是汽车租赁企业的一项非常重要的日常工作。其重要性主要体现在三个方面：

第1一，高水平的客户管理工作是租赁服务质量的主要体现；

第二，良好的客户管理工作是市场推广工作的重要组成部分；

第三，规范的客户管理工作是杜绝“骗租”、降低租赁经营风险的有效手段。客户管理采用计算机网络等技术手段。

车辆管理

车辆管理是汽车租赁企业的一项非常重要的基础性工作，其管理水平直接关系和影响到租赁服务水平的高低乃至整个企业能否正常运转。车辆管理工作主要包括三个方面，即：车辆营运标准管理、车辆档案管理、车辆安全管理。

我国现阶段众多租车企业相对“小散乱”，品牌企业仍然是凤毛麟角，强势品牌建设和规模经营尚有若大的上升空间。

当前，国际社会对汽车租赁普遍一致的理解为:将汽车拥有权从使用权中分离，出(Lesosr)拥有资产所有权，承(Lesese)拥有资产使用权，SUV汽车租赁费用，承出双方订立租赁契约以交换使用权。汽车租赁包括融资性租赁和经营性租赁。

融资性汽车租赁是指出***于汽车、出租该资产，并分期收回投入本金及获取一定的利润;承则通过杰峰汽车服务不仅筹得所需的资金，且获得了出提供资金所购置的实体汽车;融资性汽车租赁实则为出预付汽车的全额款项，相当于向承提供长期全额。租期届满时，汽车所有权可转移，亦或不转移。经营性汽车租赁是指汽车承与出之间签订各种形式的付费合同，在约定时间内获得汽车使用权为目的，出通过提供车辆、税费、***、维修、配件等服务实现***增值的一种实物租赁形式。

汽车租赁业在国际上已有100多年历史，是一个非常成熟的行业，被誉为“朝阳产业”。我国汽车租赁业是一个新兴行业，SUV汽车租赁价格，至今只有20多年的历史。近几年来，汽车租赁业发展很快，行业的格局发生了很大的变化，由大城市向中小城市发展，沿海经济发达地区向中西部地区发展，并开始向一部分乡镇延伸。汽车租赁行业正在向规模化、网络化、品牌化方向发展，目前总体呈现快速发展的态势。

第1阶段是1989 年至1997 年的培育起步阶段。1990年北京承办亚运会筹备过程中，为满足外国记者在华工作对交捷、机动的需求，1989年5月我国诞生了家汽车租赁公司——北汽福斯特汽车租赁公司。1989年后的十年间，芜湖SUV汽车租赁，一些经营规模相对较大的汽车租赁企业陆续成立，如首汽租赁、上海安吉汽车租赁等，但主要集中在北京、上海等城市，多数企业是公交、旅游、出租和行业派生出来的。这个阶段，汽车租赁完全是市场化运作，***没有相应的***。