目前的中国市场更多的是将ISO认证作为一种营销方式，而不是作为提高公司竞争优势的一种方式。但是，凭借客户对ISO认证的了解，客户不会被噱头或营销口号蒙蔽，产品或服务的质量可以解释一切。说国内认证行业***了自己的行业质量并不好。查看BSI提供的认证服务的质量。我相信国内认证行业会感到羞愧。质量管理的关键是***力。——***的经理应该在质量管理中做以下五件事：A。确定质量方针。质量政策由具有执行责任的管理者定义，包括质量目标和质量承诺。 B.确定每个职位的职责和权限。 C.配备资源。包括财务和物质资源（包括人力）。 D.设置经理代表负责质量体系。 E.负责管理评审。实现质量体系的适当适用性和有效性。 ISO认证的作用：可以使企业内部各类人员的责任明确，避免推卸责任，减少***的麻烦。可以看出，这些步骤完全包括上述五个过程：企业原始质量体系的识别和诊断。文件化的管理系统使所有质量工作都可识别，可见和调查。通过培训，员工更加意识到质量的重要性和工作要求。可以使产品质量成为根本保证。它可以降低企业的各种管理成本和损失成本，提***率。为客户和潜在客户提供信心。提升公司形象，增加竞争实力。满足市场准入要求。
掌握质量管理相关***、***的要求。了解认证认可***、规章要求和认证认可体系《中华人民共和国认证认可条例》。审核知识与技能科目的考试内容。质量管理体系审核。掌握 GB/T19011标准第3，4，6章及5.4.2，5.4.4的要求，河南HSE认证，并能应用到审核实践中；***理解以下术语及其相互关系：质量、要求、质量管理、产品、质量策划、质量计划、质量方针、质量目标、过程、程序、不合格、纠正、纠正措施、预防措施、持续改进、文件、特性、返工、返修、顾客、顾客满意。掌握GB/T19011标准附录B的内容，并能应用到审核实践中；理解客户产品、过程和***类型、规模、治理、结构及外包活动方面的知识；掌握ISO/IEC17021:2011 第9章的内容，并能应用到审核实践中；经营管理实务。
过程方法--提高管理效率的有效手段
过程定义：通过使用资源和管理，将输入转化为输出的一组活动。如何理解过程方法：过程具有分合性，任何一个过程，都可以分为若干个更小的过程；而若干个性质相似的过程，又可组成一个大过程。通常，一个过程的输出会直接成为下一个过程的 输入，形成过程链。从***来看，这种过程链既存在于横向形式，又存在于纵向形式，还存在于其他各种形式;***的所有过程通常不是一个简单的按顺序排列的结构，是一个相当复杂的过程网络。企业质量管理体系更加整合，***，促进产品和服务质量的***提升。
