商贸企业的ISO9000认证标准规范一般应包括： a. 供货单位的选择与定点规范； b. 采购管理规范；2、根据评审结论形成报告和改进措施，经总经理批准转发各有关部门***实施。 c. 仓库管理规范； d. 营销柜台服务管理规范； e. 服务标识与可追溯性管理规范等。ISO9000质量控制规范应能有效地控制每一营销服务过程质量，以确保营销服务始终满足上述两类规范地规定和顾客需要，既可以单独制定商品质量和服务质量方面地控制规范，也可以纳入服务规范和管理规范之中。
一、ISO9001认证文件管理职责:
1、行政人事部对本程序进行归口管理，具体负责ISO9001认证管理手册、程序文件、各种管理规定及相关******的控制和管理。
2、行政人事部负责环境******的收集、控制和管理。
3、其他各部门负责对本部门使用的文件进行控制和管理。
二、ISO9001认证文件控制要点
1、ISO9001认证体系文件须经审批方可生效，应对文件进行管理，修改后需重新批准。
2、ISO9001认证文件应清晰可辨，具备可操作性及有效性。
3、编制受控文件清单，文件应有标识，确保文件的更改和现行修订状态得到识别、在使用处可获得适用文件的有效版本。
4、确保外来文件，如******等文件得到识别并控制分发。
5、严格控制作废文件管理，防止滥用文件。
ISO9000认证过程的监视和测量：
一、***ISO9000认证过程的监视与测量应用步骤：
1、制造/计划科负责监督操作工人的操作情况是否符合工艺文件的要求，适当时，制造/计划科对此操作过程进行确认。
2、技术部负责按规定对操作工艺进行适当修改，以使操作过程持续满足要求。
3、在管理者代表的***下有计划的对ISO9000认证质量目标的执行情况进行定期检查，通过内部审核发现管理过程中的缺失，以此进行改善提供管理效率。
二、应用ISO9000认证过程的监视和测量时各部门各自附有的职责是什么？
1、质量检验科负责制订检验规程，进行产品实物质量的检测，并判断其质量状态。
2、采购科负责采购物品验收的提交工作。
3、制造/计划科负责作业过程中的自检。
ISO9001质量管理体系业绩改进指南帮助***用有效和***的方式识别并满足顾客和其他相关方的需求和期望，改进***的整体业绩，获得成功。 ？以下是关于ISO9000认证费用，即办理ISO9000认证要多少钱的问题详解，其实在办理质量管理体系认证的过程中，其费用价格问题与以下因素有关：1、企业做ISO9000认证的意识与目的。 ISOISO9001质量和(或)环境管理体系审核指南审核原则、审核方案的管理、QMS/EMS审核的实施提供了指南，审核员的能力和评价提供指南。 质量管理体系标准的现状？ A类 管理体系要求标准？ B类 管理体系指导标准？ C类 管理体系相关标准ISO 9000家具行业中质量体系要素的***和难点。
***的ISO9000认证标准规定，管理评审必须要有输入，为准确地评价ISO9000质量管理体系，应将以下方面作为管理评审的输入(以进出口公司为例)：
(1)***ISO9000认证内、外部审核(即内审、外审)的结果;
(2)以往ISO9000认证管理评审决定事项和措施的实施效果;
(3)进出口业务过程的业绩;
(4)进出口业务服务质量的检查评价结果;
(5)顾客满意度调查和有关申诉、投诉的处理结果;
(6)ISO9000认证纠正和预防措施的实施情况;
(7)可能影响ISO9000质量管理体系的各种变化(内、外部环境及******等方面);
(8)由于各方面原因所引起的服务过程和体系的一些改进建议。
ISO9001认证标准的2.8.2“质量管理体系审核”指出：“审核用于确定符合质量管理体系要求的程度。ISO9001质量认证审核发现用于评定质量管理体系的有效性和识别改进的机会。”显然，不合格项只是审核发现的一个方面，审核员应通过发现不合格项和其他审核证据，对相关过程的符合性和有效性作出综合分析评价。ISO9000认证质量计划是对特定的项目、产品、过程或合同，规定由谁及何时应使用哪些程序和相关资源。否则，必然使现场审核简单化、不仅影响审核效果，也不利于创造与受审核方融洽的合作气氛，有悖于认证工作的初衷。
