为什么要重视社交口才能力的培养，先承后转，就是先把对方的话题承接下来,表示一定程度的赞同,以缓解对方的强硬态度,然后再进行转折,改变对方的某些看法,使对方愿意接受,在现实生活中,本身就不存在绝1对的是与非.正确与非正确.做为劝说者,应在某些事情上让步,并找出某些一致的观点,当对方提出某种观点,你首先必须加以肯定和赞同,即使其理由不是很充分,虽然你是拒绝他,可是对方觉得你有接受他的心意.
不同的场合要用不同的语言，提高语言的沟通能力，要懂得在不同的场合使用不同的语言，而我们使用的仪式是由语言环境决定，例如：问候只是一种互相应答的方式，而谈话则不同。词语的内涵会引起沟通问题，词语虽然是很抽象的概念，但它又那么真实的存在着，例如：“自由”和“爱”，很容易被人错误的理解，它含有很多的内涵，因此，词语的内涵可能会引起沟通的问题。
演讲时可能会遇到的问题，结巴：不用掩饰，否则会更加失态。相反，停顿一下，笑一笑，把这个句子再说一次，再继续说下去。技术故障：如话筒出了问题等，等待人员修理，或者冷静发言。事实错误：如把珍珠港事件说成是1941年9月7日。在合适的地方停下来改正错误，不要急躁而导致精力分散，出现更多错误。要想博取听众的好感，再有名望的人也不能居高临下、颐指气使，只有平易谦和才能与听众融为一体。
