组织导入ISO9001认证标准应对以下几方面进行有效安排，以确定并实施与顾客进行沟通：
1、运行ISO9001认证标准时，应有效地让顾客了解组织产品的信息，可以通过产品宣传、广告等形式提供产品性能、特点、用材、售后服务等信息。
2、应有效地答复顾客的咨询，有效处理合同或订单执行中遇到的问题，包括与顾客共同修改合同或订单的部分内容。
3、应重视并及时处理好顾客反馈的信息，顾客反馈，包括顾客对组织的表扬、批评意见、顾客抱怨、或对组织的建设性意见，而重点应该有效地处理好顾客对组织的抱怨。ISO9001认证附属标准中具体涉及到在如何接听顾客电话、处理好顾客来信、回复顾客的电子邮件，以及如何及时处理顾客的投诉或建议等方面，做好有效的安排。2、若纠正或预防措施的验证结果不理想时，管理者代表应组织有关部门进行寻找原因，并重新采取纠正或预防措施。
ISO9000：2000标准较ISO8402：1994不论从结构上还是在内容上都做了较大程度的修改，使其更为科学、准确并且易于理解。在结构上1994版从四个部分列出了67个术语；而2000版从10个方面列出了80个术语，从而使术语的分类更加细化，使我们便于按分类查找相关的术语。从内容上说，ISO9000：2015标准新增术语41个，删除术语28个，以适应整个ISO9000认证族标准结构和内容变化的需求及达到简化术语便于理解和操作的目的。“审核员的能力和评价”等重要内容，而且对审核活动的内容和指导意见更结合实际和便于应用。
ISO9000认证体系策划和管理：
一、ISO9000认证体系策划的目的
为有效进行质量管理体系策划和ISO9000认证质量方针、目标管理，以保证本公司质量管理体系能适应所处环境的变化，保持其持续的适宜性、充分性和有效性。
二、范围
适用于本公司ISO9000认证体系策划和方针、目标管理的控制过程。
三、职责
1、总经理负责组织相关部门进行质量管理体系策划，制订和发布质量方针和质量目标，并使之贯彻实施。
2、管理者代表协助总经理进行质量管理体系策划，对质量管理体系运行情况进行总结，并向总经理报告。
3、各部门按公司质量方针和目标的分解要求，结合本部门的实际情况，制订实施计划并贯彻实施。
ISO9001认证强调管理者应在建立质量管理体系的过程中，通过制定质量方针满足顾客的要求，在质量目标中设可测量指标以满足顾客的期望。要求相关部门以顾客为关注的焦点，明确职责，了解顾客需求并转化为组织的具体管理要求。在管理评审活动中对满足顾客的程度进行评审，以保证顾客的需求得到持续的满足。ISO9001认证标准还在与顾客有关的过程中规定了通过对顾客要求的识别和评审，与顾客的及时沟通联络，对顾客反馈的分析处理，以及市场调查等来赢得顾客满意；同时通过收集顾客满意与否的信息判断质量管理体系是否达到预期效果。所以说，导入ISO9000族标准是必须的，而如何依据标准的要求，实现有效的质量管理，建立适宜持久的质量管理体系，则需付出精力、时间与资源。
组织对ISO9000认证采购信息的管控，可以从如下内容出发：
1、ISO9000认证采购信息应准确、全面的反应所需采购的原辅材料、零部件以及分包的要求，包括有关供方产品的技术要求和服务要求、有关供方过程的要求、有关供方设备的要求;有关供方人员资格鉴定的要求、有关供方ISO9000质量管理体系的要求。4、所采取的纠正和预防措施的有关记录信息，管理者代表应将其作为ISO9000认证管理评审的输入。
2、在向供方发出采购要求前，应对ISO9000认证采购信息的全面、准确、与实际要求的一致性等进行审查。
此外，采购信息应表述拟采购的产品，适当时包括:
a)采购过程的批准要求;
b)采购过程对人员的要求;
c)ISO9000质量体系的要求。
2015版CNAB且认可规范与ISO9001认证标准的关系 如果用ISO 9001标准的过程方法学习、分析2004版CNAB认可规范丁难发现从可规范也可分为质量管理体系、管理职责、资源管理产品实现、测量分析和改进五个方面。对认证机构、认证人员和认证活动提出的三个方面的要求也包含了P（策划）、D（实施）、C（检查）A（处置）的思路和部分内容。 从结构上看，ISO9001认证标准较2004版CNAB认可规范更为系统、全面。组织为了确保ISO9000认证文件及资料的有效性，应对文件和资料的编写进行审批：1、ISO9000认证质量手册、程序文件及记录由管理者代表组织编制并审核，报总经理批准实施。从内容上看，2004版CNAD认可规范比ISO9001标准更加深人。
