目前，货架扮演者较为被动的角色，而智能货架有机会改变这一现状，主动发回应有作用。例如，智能货架可以了解顾客需求以及所展示的商品，并使用增强功能更全方面的介入销售流程。而且，它能高度个性化地发挥这些作用，包括展示个性化价格和促销信息。
部分功能可能需要通过顾客设备进行使用，至少在初期是这样。例如，货架可能会使用智能手机的显示屏、触控功能，甚至麦克风与顾客进行交互。随着协作式。异构计算架构不算演变，货架真是可能使用设备的部分本地计算功能实现其自身功能。
互动屏提高顾客品牌忠诚度
通过智能货架、智能互动屏，配合丰富的产品图片和视频短片，让顾客耳目一新，对品牌充满信心，产生好感。门店中的互动屏每个智能终端都可以关联产品信息或品牌宣传广告。对于一些不方便讲解或一些功能性的技术资料，以及设计理念、设计师思想、设计师感谢或表白等、高素质客户特别在意，而销售人员忽略的信息。
新一代的互动屏促销方式
实现并包括所有现在的促销方式，同时还可以提供关联销售。通过互动屏智能信息发布终端，智能货架，智能显示屏都可以显示总部或门店自行设置的产品关联销售，使用者可以将畅销品和库存品关联，可以将两个品种的商品搭配关联，让顾客感受到更多的实惠，同时也为门店提升了销售业绩。
讲解的展示柜总体设计，让商品的主题和风格鲜明，再通过讲解等方式，可以让商品活起来。构思展示主题和风格能使设计者完整、准确地把握商品的所有信息，有效调动一切展示艺术手段，为品牌店抓住客户好奇心和需求点，树立良好形象提供有力的支持和帮助。讲解的展示柜在设计的初期阶段，必须把握讲解内容传达给参观者的信息，由此决定展示的主题和风格的大致框架。
