ISO9001:2000-2000版ISO9000
2000年12月15日，ISO/TC176正式发布了新版本的ISO9000族标准，统称为2000版ISO族标准。该标准的修订充分考虑了1987版和1994版标准以及现有其他管理体系标准的使用经验，因此，它将使质量管理体系更加适合***的需要，可以更适应***开展其商业活动的需要。
2000版标准更加强调了顾客满意及监视和测量的重要性，促进了质量管理原则在各类***中的应用，满足了使用者对标准应更通俗易懂的要求，加强了质量管理体系要求标准和指南标准的一致性。2000版标准反映了当今世界科技和经济贸易的发展状况，以及“变革”和“创新”这一21世纪企业经营的主题。
ISO9001:2008-2008版ISO9000
第32届ISO/TC176/SC2全会于2007年6月11日至15日在芬兰赫尔辛基会展中心举行，40多个***和***的120余名代表出席了会议。在会议开幕会上，John D***ies博士正式宣布我国中国标准化研究院质量所田武为SC2联合秘书，并将在指导下，与SC2秘书（来自BSI的Charles Corrie先生）密切合作，共同工作。
本次会议决定，自2007年6月第32届SC2会议后，新版ISO9001标准将进入DIS阶段。2008年5月进入FDIS 阶段，计划2008年10月正式发布ISO9001:2008标准。
2008版ISO9001《质量管理体系 要求》国际标准已于2008年11月15日正式发布，中国***标准GB/T 19001-2008已经发布并于2009年3月1日实施。修订后的***标准不仅对原文变化部分做出了修改，同时结合我国采用GB/T 19000族标准的实践，对很多地方做了修正，更清晰、明确地表达标准的要求。
ISO9000在中国的发展：
质量认证之所以在世界范围内发展如此之快，其内因是市场经济基本规律的作用，外因则是***商战质量竞争的加剧，以及世界经济格局中区域性竞争的激化。认证本身是市场经济的产物，也是市场经济体制的构成要素之一。在计划经济条件下，质量认证制度不可能得到实行。这是由于：
其一，在市场经济体制下，企业作为市场的主体，在企业之间必然产生信任与否的问题，如何取得买方的信任？早期的办法是第二方进行审核。西方***的大采购商要想发出订单，先要派出质量保证人员评价卖方的质量体系。这种出之于第二方审核的需要，促进了第三方认证的产生与发展。
其二，***出于宏观调控的需要，必然要对市场行为加以干预，要强调对某种市场秩序加以规范。计划经济调控的是企业，直接干预企业就可达到目的；而市场调控的是市场行为，生产与否是企业自己的事。但是其产品有没有标志或能否在市场***通，必须要经受市场的考验。这就要求有一个***于买卖双方的第三方***机构作出公正的评价，即市场的运作需要规范化的质量管理体系和产品质量评估方式。随着市场经济走向成熟化、规范化，质量认证应需而生，并成为市场经济体制的重要组成部分。
其三，质量认证使企业管理行为由“人治”实现了向“法治”的转变。因为按照ISO9000要求，对产品质量的产生、形成和实现的全过程所涉及到的各个部门，以及所有负有质量责任的员工，都有严格的程序文件来规范其在各项质量活动中的行为，从而达到有效管理的目的，实现从厂长(经理)直至每个员工行为管理的规范化和制度化。
ISO9001认证步骤
仔细阅读过ISO9001标准后，你一定会产生这样一个概念，ISO9001标准的确非常，它规范了企业内从原材料采购到成品交付的所有过程，牵涉到企业内从***高管理层到***基层的全体员工。你也许会想，这么而复杂的体系，推行起来一定非常困难吧！
不可否认，推行ISO9000是有一定难度，但是，只要您真心实意地将推行ISO9000作为提升公司管理业绩的重要措施而不只是摆摆样子，将它作为一项长期的发展战略，稳扎稳打，按照公司的具体情况进行周密的策划，ISO9000终究能在你的公司里生根结果。
简单地说，推行ISO9001有如下五个必不可少的过程：
知识准备－立法－宣贯－执行－监督、改进。
你可以根据贵公司的具体情况，对上述五个过程进行规划，按照一定的推行步骤，引导贵公司逐步迈入ISO9000的世界。
以下是企业推行ISO9000的典型步骤，可以看出，这些步骤中完整地包含了上述五个过程：
○ 企业原有质量体系识别、诊断；
○ 任命管理者代表、组建ISO9000推行***；
○ 制订目标及激励措施；
○ 各级人员接受必要的管理意识和质量意识训练；
○ ISO9001标准知识培训；
○ 质量体系文件编写（立法）；
○ 质量体系文件大面积宣传、培训、发布、试运行；
○ 内审员接受训练；
○ 若干次内部质量体系审核；
○ 在内审基础上的管理者评审；
○ 质量管理体系完善和改进；
○ 申请认证。
企业在推行ISO9000之前，应结合本企业实际情况，对上述各推行步骤进行周密的策划，并给出时间上和活动内容上的具体安排，以确保得到更有效的实施效果。
拿下新版iso9001体系认证，超好记口诀
iso9001体系认证中的知识管理如何做?
“知识”作为一种资源出现在ISO9001标准中，这是本次ISO9001：2015版标准换版的重要变化之一，同时也是一个全新的要求，特别是对于知识管理、知识产权等方面意识和实践普遍薄弱的国内企业而言，如何满足新版标准的有关要求，加强对“知识”的管理，将这种资源有效转换为价值是需要***考虑的事情，当然实现这些目的也需要新的“知识”。本文将***围绕知识与知识管理的基本概念，对标准要求的理解展开探讨。
iso9001体系认证中有关“知识”的定义为下述内容：知识 knowledge 通过学习、实践或探索所获得的认识、判断或技能。
知识可以是显性的，也可以是隐性的;可以是***的，也可以使个人的。
知识可包括事实知识、技能知识和人际知识;
知识是经“编辑”的信息，在具有意义的背景环境与分析处理后，能为***带来真正的价值，它是隐含在专利技术、成功产品与有效决策之后的只是力量。而***知识的集合(积累的经验、员工、管理技能、作业方式、科技应用、策略伙伴与供货商的关系、顾客及市场情报)就是它的智慧资本。
下面上海赛学的咨询师们找来了iso9001认证知识管理的一个小口诀，与大家分享：
环境分析SWOT，期望识别建清单
范围确认见文件，不适条款要说明
过程方法画乌龟，乌龟图中加风险
必要情况留文件，保留证据仍必要
***作用增加多，共计列明有十个
方针制定仍不变，需要多于他人享
岗位职责仍要明，管代虚职已删除
但需分到相关人，这个工作要做好
风险策划飞马好，标准未给明方法
目标策划依过程，目标执行有方案
变更策划有点虚，回到乌龟图
资源提供五大类，人机环测无大变
知识管理是新增，环境管理三方面
社会物理心里明，***难管控是人为
管理知识靠积累，多从失败学经验
把它弄成教材库，能力意识分别列
能力提升看注解，意识提升建文化
沟通管理更明确，内外沟通需确定
五个方面要到位，促使沟通效率佳
文件管理变化大，创建更新评审批
更多关注电子化，访问泄密是***
单证表卡需保留，作为证据很重要
2015版ISO9001认证标准较目前实施的2008版标准有许多重大变化，如采用新的结构、引入风险管理的意识、强化过程方法的应用等，但其中还有一个重要变化就是采用“文件化的信息”代替了文件和记录，文件和记录也不再作区分。以往耳熟能详的“质量手册”和“程序文件”这类普通员工难以理解的标准术语，统一用“形成文件的信息”取而之，文件化信息的要求也更加灵活和务实，方便***理解和应用。以下就新版标准中有关文件化信息的变化做简要介绍。
上海赛学企业管理有限公司致力于中小企业的iso9001认证，质量体系认证，iso9001-2015版认证。与其他公司不同的是，我们深知从制造大国迈向制造强国,需要中国制造质量的提升,这不仅需要科技***,也需要能工巧匠。 德国的工匠精神：只有8000万人口的***,竟有2300 多个世界。是什么原因造就了享誉世界的“德国制造”? 西门子总裁回答道,“不,那是英美的经济学,我们德国人有自己的经济学。我们德国人的经济学就追求两点:一、生产过程的和谐与安全;二、高科技产品的实用性。这才是企业生产的***,而不是什么利润的化。企业运作不仅仅是为了经济利益,事实上,遵守企业道德、精益求精制造产品,更是我们德国企业与生俱来的天职和义务!”
我们对企业的现状有了较为的了解，对于客户的疑惑在哪里、方案有哪些、可能有哪些困难等等，做到了如指掌。由此确定培训和咨询内容，而且完全按照该企业的个性问题设计培训提纲，运用案例。评估贯穿了整个培训环节，解决企业的实际问题是整个iso9001认证咨询的核心。它的要点在于根据企业的实际情况，基于企业的现实，提出基于战略的渐进性系统解决方案之后，通过针对性的培训辅导一步一步帮助企业达到能够操作的水平，一步步实现企业预期的战略。我们希望用我们对iso9001体系认证的“工匠精神”去完善我们中小企业的质量管理标准化过程。
ISO9001认证证书要换版了吗？你准备好了吗？
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ISO9001认证证书要换版了吗?你准备好了吗?ISO9001：2015新版2015年09月发布，赛学将与众多企业共同完成企业iso9001质量体系认证的升级工作。
iso9001质量体系认证是被***认可的质量管理体系标准。iso9001质量体系认证是国际标准化***融合现代管理学的理念精华，推出的质量管理体系标准，更加适用于各种类型、各种行业的***。iso9001质量体系认证为***提供了一种切实可行的的方法，以体系化模式来管理***的质量活动，并将“以顾客为中心”的理念贯穿到标准的每一元素中去，使产品或服务可持续地符合顾客的期望，从而拥有持续满意的顾客。
获得ISO9001认证证书是一种被认可的标志，有了这张ISO9001认证证书，***无须向特定的顾客证明自己的质量管理能力。而且，其规则是一种国际性的语言。
iso9001质量体系认证作为国际标准化***(ISO)制定的质量管理体系标准，已越来越被全世界各类***所接受，取得ISO9001认证证书已经成为进入市场和赢得客户信任的基本条件。
先认识ISO的本质，ISO9000(国际质量管理和质量认证标准)自1987年问世以来，由于其制度的高度概括性和认证模式的严谨性，曾一度在世界范围内形成席卷工商业的旋风。近年来，随着外商***企业的不断本土化和WTO入关的促动，在我国中小企业中也掀起了ISO9001认证证书热潮。质量管理体系认证标准就其制度本身而言，浓缩了诸多工业发达***近百年来的管理经验，融合了当今诸多的管理方法，并用***简洁的方式将企业运行的模式加以概括，指明了企业管理的基本流程;同时该制度本身又兼具相当的弹性，容许每个企业根据自身特点加以限度的发挥运用。因此，使用这套管理工具，可以帮助企业建立正常运转的基本框架，制定各个层面***基础的管理制度，同时还能结合企业自身管理***素质的高低，选择不同的管理流程以达到质量控制的目的。
ISO的局限性：
然而，任何管理工具都是有其局限性的，ISO9001亦不例外，主要体现在以下几个方面：
一、从制度本身而言，iso9001质量体系认证标准只是依据PDCA的管理模型将企业运作的流程加以标准化，勾勒出影响企业产品品质的诸多环节并强调：要控制好企业输出产品(包括硬件和软件)的质量，就必须对这些环节施加有效控制。但是，ISO9001标准并没有也不可能明确制定出控制的方法及量化目标，因为一旦制度失去灵活性和弹性，其传播的力度就会受到极大的局限。所以从根本上来说，iso9001质量体系认证标准并不是真正意义上的标准，而只是一种方法和模式。这就决定了不同管理水平的企业执行ISO9000标准的结果也是完全不同的。
二、由于ISO9001标准本身没有量化的指标可以衡量，其认证也就没有统一的指标依据。尽管ISO认证会专门对从事iso9001质量体系认证审核人员的素质和培训制定了较为严格的标准，但认证的公正性在很大程度上便依赖于审核人员自身的***水准和职业道德。
三、iso9001质量体系认证制度不是来自于大多数企业口手相传的经验，也不是来自于书本知识，而是诸多管理***和质量管理实践者智慧的结晶。虽然经过十多年来的大力推广，但对大多数企业尤其是中小企业来说，iso9001质量体系认证的内涵仍然是陌生的。
因此，企业要完全依靠自身的能力导入iso9001质量体系认证制度并获得认证通过仍有相当的难度。于是，认证咨询行业便应运而生。现在有很多企业都是依靠认证咨询公司来向iso9001质量体系认证标准靠拢的，这无形中也就受到了这些咨询人员素质和能力的制约。
谁在帮iso9001质量体系认证的倒忙
透过国内中小企业掀起的iso9001质量体系认证热潮，我们确实看到了许多令有识之士堪忧的现象：
一、盲目推崇iso9001质量体系认证使企业的无效投入行为增多。有些企业推行ISO9000的目的仅是为了得到一张证书，于是将iso9001质量体系认证制度的建立全部委托给咨询公司，在推行的过程中并不投入或不全力执行贯彻。一旦证书到手，整个制度便束之高阁;有些企业在推行制度之初一腔热诚，但制度建立之后，却感到收效甚微，甚至在很多方面受到新制度的牵制，原本较为严密的制度被修改得七零八落，不但无益于企业的管理，反而增加了许多束缚和包袱。
二、认证机构经营方式完全商业化导致iso9001质量体系认证证书的公信力逐步降低。目前从事ISO认证的机构有国内、国外两大分支。由于认证费用比较高昂，所以认证业的市场利润颇为可观。国外认证机构的审核费用维持在每人每天500―800美元，国内的认证机构也在每人每天3000元***以上。在利润的驱使下，国外认证机构甘冒每年高额的罚款而抢占国内市场，国内认证机构也日益泛滥。这样一来，被审核的企业也因为选择余地越来越多而逐步占据交易的主动地位，对认证机构施加无形的压力迫使放低获证要求，***终形成钱证交易，iso9001质量体系认证的技术门槛荡然无存。
三、咨询业的泛滥助长了iso9001质量体系认证制度的消亡。对于企业而言，咨询人员承担着引导、辅助的角色;对于认证机构而言，咨询人员承担着将ISO9000制度进行解释和具体贯彻的角色。一个好的***咨询人员，可以在符合iso9001质量体系认证标准要求的基础之上帮助企业建立完善的管理体系，引导企业走上规范化的管理之路。但由于咨询公司在国内一夜间遍地开花，从业人员近万名，其中好多人员的素质根本就达不到从业标准。如果这种趋势继续发展下去，ISO9001认证证书将会形同废纸，其制度本身也便失去了赖以存在的基础。