客户管理是汽车租赁企业的一项非常重要的日常工作。其重要性主要体现在三个方面：
第1一，高水平的客户管理工作是租赁服务质量的主要体现；
第二，良好的客户管理工作是市场推广工作的重要组成部分；
第三，规范的客户管理工作是杜绝“骗租”、降低租赁经营风险的有效手段。客户管理采用计算机网络等技术手段。
车辆管理
车辆管理是汽车租赁企业的一项非常重要的基础性工作，其管理水平直接关系和影响到租赁服务水平的高低乃至整个企业能否正常运转。车辆管理工作主要包括三个方面，即：车辆营运标准管理、车辆档案管理、车辆安全管理。
我国汽车租赁业的特点
我国汽车租赁业的特点：
一是行业呈现快速发展的态势，***租赁车拥有量达30万辆，每年约增长20％；
二是已成为新兴的消费模式，租车出行是一种时尚，如旅游、商务、重大社会活动、婚车等；
三是汽车租赁业正在向中小城市、乡镇发展；
四是市场竞争加剧，中小企业面临困难很多；
五是汽车租赁业正逐渐向规模化、网络化方向发展。
2011年至今的回归管理阶段。大部制改革明确汽车租赁业归交桶运输部管理。2011年4月，下发了《关于促进汽车租赁业健康发展的通知》，标志着我国汽车租赁行业重新走上统一管理的轨道，这对我国汽车租赁行业发展无疑是个利好。尔后，为了加强汽车租赁行业的管理，一些省市制定了相应的规定或办法，有的实行行政许可，有的实行备案制。由于各省市对汽车租赁的***不同，管理规定的差异性也很大，不利于汽车租赁行业的发展。据了解，对汽车租赁管理工作很重视，准备将汽车租赁业管理纳入***道条，同时，把《汽车租赁管理规定》作为***道条的配套规章。目前，准备先出台一个发展汽车租赁行业的指导性意见。
汽车租赁行业从租赁价格分析：由于所处地区消费水平的差异，以及车辆新旧、租车期限长短的差异，各地及各品牌、各年限的车辆租赁价格呈现较大的差异性。很多租赁企业都推出了百元以下的车型，如奥拓、长安悦翔、奇瑞 *** 等，经济车型价格一般在 300 元/天。中车型价格在 300 元/天以上，车的日租赁价格为500 元/天以上，进口中车一般为 650 元/天以上。其中，节假日租赁价格浮动较大，一般要涨两到三成，紧俏的时候甚至要涨一倍左右。
