该ISO9001认证标准要求是针对有形产品而言的，若***没有有形产品，则可以删减。
产品在***内部生产制造期间，要进行防护处理;例如，金属件在一道工序完成、转入下到工序时，要进行防护，防止碰撞。摔坏变形等现象出现;家具生产厂在门、抽屉、桌面、镜面等零件制造好、装配之前，应对表面采取防护措施，防止油漆碰掉、镜子破碎、表面划痕等质量问题出现。一、***在进行ISO9000认证管理评审时，各部门的职责：1、总经理负责主持管理评审，批准评审计划和评审报告，签发改进质量。在产品交付到预定的地点期间，即交付到顾客手中之前，***仍然有责任对产品进行防护;采取完善的标识、包装、贮存、搬运等保护措施，防止产品损坏。ISO9001认证的产品防护也应适用于产品的组成部分，如零部件、备品配件等，也要进行保护。
ISO9000认证质量改进是一个重要的质量体系要素，GB/T19004.1标准规定，当实施质量体系时，***的管理者应确保其质量体系能够推动和促进持续的质量改进。质量改进包括产品质量改进和工作质量改进。争取使顾客满意和实现持续的质量改进应是***各级管理者追求的永恒目标。一般情况下，ISO9001认证现场审核大多采用按部门审核方式。没有质量改进的质量体系只能维持质量。质量改进旨在提高质量。ISO9000质量改进通过改进过程来实现，是一种以追求更高的过程效益和效率为目标。五、一个有效的质量体系应满足顾客和***内部双方的需要和利益。
企业实施ISO9001认证以客户为原则要开展的活动如下：
1、***地理解客户对子产品、价格、质量等方面的需求和期望:
2、谋求在客户和其他受益者(所有者、员工、供方，社会)的需求求和期望之间的平衡;
3、将这些需求和期望传达至整个企业;
4、测定ISO9001认证客户满意度并为此而努力管理与客户之间的关系。
实施ISO9001认证以客户为原则带来的效应如下：
1、使得整个企业那能理解客户以及其他受益者的需求:
2、能够保证将ISO9001认证目标直接与客户的需求和期望相关联;
3、能够改进企业满足客户需求的业绩:
4、确保员工具有满足客户对产品和服务的期望所需的知识与技能。
ISO9000认证标准又是***质量管理不断深化的基础。反之，TQM的不断深化，也能促进ISO9000认证标准的深入发展。因此，TQM与ISO9000认证标准是互为基础，同时又是互相促进、不断深化的关系。ISO9000认证不合格品控制程序:一、形成ISO9000认证不合格品控制程序的目的对不合格品进行识别并实施控制，以防止不合格品非预期使用和交付。只要能将两者结合好，就一定可以做到通过TQM活动的开展以推进企业按ISO9000标准建立质量体系，通过ISO9000质量体系认证的建立以巩固TQM活动的成果。只有这样，取得质量认证证书后仍未获得理想效益的问题，也就会从根本上得到解决。
ISO9000认证生产和服务提供：
1、ISO9000认证生产和服务提供的过程是指生产、加工、安装、服务提供、交付、维护和***服务等过程，***应策划对这些过程的监视和控制要求及方法，确保这些过程在受控条件下运作。
2、ISO9000认证生产和服务提供所需的受控条件和要求来自于标准条款产品实现的策划以及标准条款设计和开发等条款的结果。
3、受控条件应根据具体的产品特点以及具体的生产和服务过程的特点来确定，它可包括:
a、关于产品特性信息的有效沟通，这种产品特性信息可包括诸如***、***、标准、规范、图纸、样本。服务规范等;
b、根据ISO9000认证作业的复杂程度和规模、过程的稳定程度，本过程所形成产品特性的重要性、本过程对后续过程及产品的影响、员工的技能等因素，确定并提供必备的作业指导书，如工艺规范、服务提供规范、设备及工装的维护、***及检查规范、操作规程、指南等。采用ISO9001系列标准的优越性在于它能改善企业的管理水平，促进和稳定企业的产品质量，同时增加企业效益。
2015版ISO9001认证标准所要求的文件包括如下几类： 质量方针、质量目标 质量手册 标准要求的形成文件的程序（共有六处要求，分别是文件控制、记录控制、内部审核、不合格品控制、纠正措施、预防措施）业务运作和控制所必须的文件 标准要求记录 内部审核：法治化的管理体系离不开监督。三、各部门ISO9000认证基础设施运行的职责1、制造/计划科负责公司生产设备和模具以及工作环境的归口管理。ISO9001认证内部审核是***实行内部监督机制的重要措施，通常由一批经过培训的有内审资格的员工在部门之间交叉执行。
