化霜故障是指空气能热泵热水器在冬季运行时，不能准确除霜。原因有很多，可能是机组本身不能正确判断结霜发生程度，不能及时除霜，或无霜时“反复”除霜；也可能是机组执行除霜指令时，四通换向阀动作不到位、化霜功率太小形成与蒸发器散失热量的“功率”相抵消，融化水无法顺利排出，造成大面积jiesh。这些都可能使热泵丧失工作能力。
普通空气能热泵产品在冬季运行有着先天的不足：从翅片间距、循环设计、控制器对霜层的判断、系统回油和制冷剂液平衡等诸多方面都有缺陷。比如，控制器仅以蒸发器温度和累积运行时间因素就不可能准确判断霜层是否已经形成霜层和结霜的严重程度，杂乱的化霜程序不可能应对不同地域和不同的气候条件。所以这样的热泵热水器的化霜效果是比较差的。
对于维修人员，能做的就是，在冬季来临之前对蒸发器翅片进行清洗，空气源热泵，保持翅片良好的换热能力；根据本地的气候设置尽可能符合本地的除霜参数（而对于一些连除霜条件都无法更改的设置的空气能热泵热水器，就爱莫能助了）；调整时间控制器，尽量在白天空气温度较高的时候安排机组工作并储存更多的热水；检查和保证辅助加热系统的可靠性；增加对机组日常巡查以防止出现室外机结冰现象；防止机组因制冷剂短缺而增加结霜的可能，超低温空气源热泵原理，等等。
空气源热泵主机和水箱建议二者之间的距离越小越好，控制在3米之内，别超过10-15米。主机与水箱的距离越短，空气源热泵采暖方案，热泵的制热效率越高。如果主机和水箱具体比较远会怎么样呢?
空气源热泵主机和水箱距离远，管道也会变长，如此一来增加了散热量，空气源热泵 热水温度，机组的耗电量会增加，但是机组还是可以满足用户的需求。
主机和水箱的距离确定好了，同时主机也需要安装在通风朝阳的位置，水箱保温层加厚一点这样空气源热泵效率会更高。
空气源热泵主机安装注意事项。
空气源热泵是新一代家用、商业冷暖系统，主要由室外机和室内机两大部分组成，夏季主机工作可以制冷，冬季主机工作可以采暖，以下北京艾富莱简析空气源热泵主机安装要注意的事项！
一、空气源热泵主机安装前，安装人员需要仔细阅览产品安装说明书。
二、热泵机组尽量安装在设备间或室内，严禁室外安装。
三、热泵机组安装位置应远离强电，强磁场。
四、空气源热泵机组安装时要留有维护、维修空间。
五、热泵机组管道连接时，回水管必须采用柔性连接。
六、热泵机组安装底座应设有减震装置。
七、主机的进水口应设有压力表和温度计，侧进水端应装有过滤器。
八、主机进出水口应做好保温。
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