和ISO9001质量管理体系一样,TS16949认证也每年必须进行管理评审,管理评审由公司的管理者***。参加TS16949认证管理评审的人员为各部门的负责人。管理评审的时机,一般每年进行一次,再次间隔时间不得超过12个月。TS16949认证管理评审的方式一般采用多方论证的方法进行。管理评审的目的是评价质量管理体系运行的符合性、适宜性和有效性。管理者在主持管理评审会议时,要注意评价各个过程质量管理体系运行的真实状况,还要联系整个过程网络的综合运行情况。顾客的需求是不断变化的,所以,企业的质量管理体系必须持续改进。在管理评审会议上,新版ISO9000认证标准,管理者代表要对质量管理体系运行的总体情况,做出评价。对质量管理体系涉及的所有过程,都要进行评价。质量管理部门的负责人要对质量管理体系运行的情况,进行评价。质量检验部门的负责人要对产品实物质量的现状,做出分析和评价。营销部门的负责人要对市场营销形势和顾客满意度情况,进行分析评价。
TS16949认证内部审核和管理评审是企业的重要质量控制活动,它们可以帮助企业对其质量管理体系作出系统、***地诊断,并以此为基础制定纠正措施和预防措施,从而持续改进质量管理体系的有效性。企业开展内部审核和管理评审要特别注意以下几点:管理者要充分认识到TS16949认证内部审核和管理评审的重要作用,在具体操作中要和中国企业熟悉的工作检查、年终总结、企业发展规划的制定等工作结合起来,把这两项工作落到实处,而不仅仅是为了应付审核;从操作层面看,企业要注意培养能准确理解标准条款并掌握基本审核技术的合格内审员。TS16949标准把记录也作为文件,因为它是一种信息和支持的媒介。





为保持TS16949认证体系运行的符合性及有效性,公司的管理层应做好以下几点:
1、公司高层管理者要以身作则对TS16949认证体系运行工作,要常抓不懈。要定期听取管理者代表关于质量管理体系运行情况的汇报,及时提供质量管理体系运行所需要的相关资源。并及时宣传企业的TS16949认证质量方针、质量目标,鼓励全体员工为实现这一目标要求做出贡献。3)负责提高全员的质量意识,使全体员工均能自觉地为实现TS16949认证质量方针和质量目标的相关要求做贡献。要利用各种会议定期传达相关的***、***和顾客的特殊要求。要求全体员工把顾客满意作为行动的准则,齐心协力共同保持质量管理体系有效运行,便企业能够为顾客持续提供满意的产品。
2、管理者代表要真正在TS16949认证体系运行事宜上,行使自己职责和权限。经常到生产现场进行检查指导工作,协调解决质量管理体系运行中,出现的问题。采取措施,促进全员意识的提高。使全体员工都能自觉地参与到保持质量管理体系的持续运行工作中。
3、管理者对质量管理部门,在TS16949认证体系运行事宜上,对管理层、执行层和验证层的人员均要授予足够的职责和权限。保证在质量管理体系运行的过程中各部门和各类人员的分工明确。对所有的纠正措施的制定,均要由管理者代表评价措施的可选性,对措施的实施过程,要保持相应的记录。既有归口管理部门,又有协调配合部门。使整个过程的控制,均形成有效的管理体系,满足过程控制要求。
对全体员工进行TS16949认证业务流程的培训,主要是让其能***的了解TS16949认证质量管理业务流程的各个质量环节管理控制相关要求。TS16949族标准,特别是TS16949《质量管理体系——要求》,并没有告诉企业如何如何做,标准只是提出了要求,达到国际上通行的、普遍认同的质量管理体系的要求。质量管理是在质量方面指挥和控制***的协调活动,通常包括制定质量方针、目标以及质量策划、质量控制、质量保证和质量改进等活动。所以说,导入TS16949认证族标准是首步,而如何依据标准的要求,实现有效的质量管理,建立适宜持久的质量管理体系,则需付出精力、时间与资源。
通过业务流程的培训,使全体员工,能具体解掌握如下内容:
1、对TS16949认证体系要求的所有过程进行有效的识别的方法;培训对TS16949认证涉及的所有的过程;
2、有效的监控方法郡能熟练掌握;能知道本公司质量管理业务流程的有效实施的关键路径;能知道质量管理业务流程的运行方法;
3、能有效地在实际工作中实施预防和纠偏的措施;
4、能在具体的工作中把自己负责的业务流程与其他管理业务流程形成有效的对接等。
只有全体员工对企业的所有业务流程都十分清楚了,才能在工作中走捷径,提高工作效率。