保安培训管理的内容
保安公司的培训系统由两部分构成：人事培训部和公司各部门。
公司明确规定：培训是公司管理的有效手段之一，公司的管理者也应该是培训者，培训工作是从培训部人员到各部门经理、主管所必须承担的责任。
人事培训部应该承担的培训责任
1、 贯彻执行上级主管部门及总部对公司培训工作的各项规章制度及要求。2、负责全店年度、月度培训计划及预算的制定及培训工作的***、协调、实施。3、 每月30日向各部门下达下一个月份培训工作任务，收取各部门本月份培训工作汇报表。4、 培训部的培训活动侧重于举办知识性专题培训班，安排各种来店实习生的***和管理，***全店性大型培训竞赛活动。
各部门应该承担的培训责任
1、 部门应明确一名主管培训的经理及主管一级人员名单（可由部门经理选定员工兼任，并承担其培训工作），部门主管培训的经理或负责人与培训部做工作沟通。2、 根据培训部下达的培训任务及本部门培训需求，制定部门的年度、月度培训计划，于每月1日前报培训部，并将培训活动中需培训部协调的有关事宜，一并报培训部，由培训部负责统一解决。3、 其主办的培训活动侧重于贯彻公司服务标准，提高员工操作技能及待客态度、技巧、应变能力等工作所需的培训项目。4、 部门还应承担本***的店内培训活动，如：保安部承担安全消防培训、行政部承担紧急救护培训、计算机部承担计算机培训，人力资源部承担职工人事政策、公司规章制度、福利待遇的介绍。对所承担的培训，各部主管培训的经理或负责人应该做出培训计划，在培训部协助下，完成好培训任务。
为什么现在做保安的大多都是年龄大点的
今朝从事保安工作的大要分两类人，一种是没有技巧，又年事稍大的中年人，另一种便是退休白叟，在家也没事干，不如给后代削减一点累赘。这实在是劳动力市场上的***地带。许多处所都是如许，焦点的缘故原由便是：廉价廉价廉价。地位低、本质差，年青人不愿意干，这些都是主要身分。你开到月薪五千，你看小伙子是否是挤破头？好比，一些豪宅区的保安还是都是帅小伙子，一些富豪家里的保安、管家也是高薪聘任的哦，症结身分是钱给没给到位。反过来说，假如小区住民盼望物业公司进步办事质量，好比让年青人当保安，真来了贼，能起到捉贼的感化，那末就要进步保安岗亭的含金量，雇佣高本质的年青职员。事实上，这件工作看上去很美，由于物业费会增长，住民不愿意再掏钱，物业公司就不会招高本质、高薪酬的年青人呢。不要片面地抱怨物业公司。
综上所述，保安这个职业，有些擦边球的滋味，雇佣的都是退休的老汉子，也便是看看门、巡巡夜，物业公司不必要承当五险，保安人为也不必要扣税，对两边都是一种共赢。老汉子闲着也是闲着，在家里也是碍手碍脚，不是进去找点事干，多挣一个是一个。在保安劳动力市场上，就形成为了一拍即合的场合排场。由于低薪，反而把年青挤出了这个市场。事实上，物业公司也想招年青的劳动力来当保安，但实际老是残暴的，不是不招而是招不到。起首，安保行业的广泛人为低，消费较大的年青人，连本身能够都养不活。并且工作光阴根本是两班倒，夜晚都要值班守夜，对身体健康形成影响，工作内容比拟繁杂，苦的累的全包，随叫随到，现在的年青人生涯前提都不差，纵然没钱也宁肯窝在家里玩手机，不会抉择干这种风吹日晒的苦差事。另有便是责任感，白叟大多欲壑难填，没有其余旁门左道的设法主意，这恰是保安看重的职业操守。年青人性格急躁，容易与业主产生抵触，严重的乃至拳脚相向，近年来这种变乱也常常产生。
保安服务语言规范
一、保安人员在执勤服务中，对所有业主和来宾要使用文明礼貌用语，对人称呼要得当，对人讲话要用“请、您、欢迎您、对不起、抱歉、再见、您好、您早、请稍候、请坐等文雅语句，切忌出言不逊和说脏话。回答问题要明确，不要与无关人员闲聊。对业主和来宾的来访要热情，对业主和来宾询问事项的回答要自然诚恳，不得使用”不知道、不了解、不清楚、不是我管的“等生硬语句。
二、盘问大件物资或物品，携带出小区或本物业时要有礼貌，先举手致意或点头示意，并向前招呼说：“对不起，请出示您的***（请出示物品放行证）”盘问清楚后等级放行。阻止大型货车驶入小区时，先举手致意，说明小区规定、不准驶入理由，请求理解、支持和配合。
三、遇到不友好的来客或陌生人，要保持冷静，不可急躁生气，不得与其争吵；如对方有怨言应耐心听取，或作解释，或作劝导，使其知晓公司有关规定和事项。
四听别人说话时，要注意对方态度与情绪，如果需要询问对方姓名、单位、住址或其他问题，应先说：“对不起，请问您的姓名/单位/住址。”即使是处理事故，也不得一粗鲁的态度待人，更不得有刁难、推拉和打、骂人的行为发生。
