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其实400电话号码不仅仅是给企业提供一个简单的联系号码，经过企业服务汇的专门对比分析，400电话还具备以下几项主要的功能：

（一）IVR语音导航功能

什么是IVR语音导航？简单来说就是在我们拨打400电话时，听到的类似于“咨询xx问题请按1”、“转接人工客服请按2”等导航提示信息，其实指的就是这个语音导航的功能。企业客服可以通过该功能有效提升工作效率。

（二）彩铃功能

大家对于彩铃这个功能肯定也不会陌生，也就是用户在拨打400电话等待有人来接通的过程中，我们会听到的一些具有个性化欢迎词语的声音，例如“欢迎致电xxx公司”等，良好的个性化彩铃可以有效提升用户在拨打400电话时的体验。

（三）通话录音功能

也就是每次由人工话务员接听的对话内容，都会自动被400电话客服的后台系统纪录下来，在通话结束之后企业可以自行登录管理后台和收听。这项功能除了可以帮助企业保存重要的语音资料之外，还可以用来考察公司内部接待人员的服务态度和工作情况，阳江短信验证码公司，方便企业自己开展业务的考核。

（四）客户留言功能

企业在开通了客户留言功能之后，如果企业的热线电话因为一些特殊原因（比如遇到占线或是非工作日等情况）无法接听到客户来电时，400电话客服系统会自动语音提示来电的客户进行留言。而企业则可以通过400电话系统后台语音信箱的记录，企业可以查看来自用户的通话录音，从而方便企业进行处理或回电。这样不仅可以大大提高用户的满意度，同时也可以降低订单流失率。

以“400”开头的电话可称为400电话，以“95”开头的电话可称为95电话，关于它们二者之间有何区别、企业在办理时应当如何选择等问题，今天企业服务汇就结合自己的研究分析来跟你详细说一下。

（一）号码位数

400电话：全国统一为10位数字。

95电话：有两种类型，房产短信验证码公司，其一是以950/951（三网合一的全国性呼叫中心业务接入号码）、955和953（三网合一的全国统一客户服务接入号码）开头的号码，号码位数均为5位；其二是以952开头的号码，号码位数为6位。

（二）通话功能

400电话：仅支持用户呼入功能，企业不能进行外呼。

95电话：可同时支持用户呼入和企业外呼功能。

（三）办理方式

400电话：通过三大电信运营商办理，不过现在大多数的企业通常都会通过分布在全国各地的各级400电话代理商办理，并由当地的电信运营商负责审批，因而办理时间周期很短，办理流程比较简单。

95电话：需要向国家工信部直接申请，并由国家工信部直接负责审批，因而办理时间周期更长，电商短信验证码公司，办理流程更为复杂。

售后服务

各行各业做服务对售后要求也很高，也不例外。 在选择一个合适的，也要尤其考究他们的售后服务，选择短信营销的公司基本上不会只是一次消费，并且由于通道技术、短信内容都各方面的问题都需要与沟通确认，所以一个好的售后服务体验是很重要的。以凌凯集团来说，虽然业务遍及全国，但他们的售后热线统一为一个号码，方便好记便于咨询，365天7*24小时的客服在线解决售后问题。

以上是大家在选择可以优先考虑的几点。总结就是企业选择平台不能以价格来决定，要选择在同等服务里面性价比高的、正规的大公司。类似富秋短信这种拥有正规106渠道，成立时间久，行业经验丰富，全国分公司多，支持本地化服务；这种公司拥有自己的技术团队，通道多且稳定，业务遍布全国，售后有保障，可以说是“新手”在考虑平台的选择了。