




研究人员对145家已经将业务流程外包的公司管理者进行了调查。他们发现,业务外包服务,如果公司能够根据几个纬度来对将要外包的流程进行评估,并且使外包合同与这些纬度相适应,业务流程外包就有很大的机会取得预期的效果。这三个相互关联的纬度分别是:复杂性人们操作流程中使用不同的方法和程序的程度,现有的解决方案的缺乏程度。***性在不影响***中其他流程的前提下,流程的可分解和可改变的程度。战略重要性流程能给公司带来比较竞争优势的程度。

其他业务流程服务外包2004年***贸易额超过了54亿美元。从2005年开始,市场的预期增长率为l5%,到2009年整个市场规模将达到120亿美元,其中媒体公司例如:广告、销售俏场推广、***服务以及医1疗服务行业将成为***增长领域。媒体公司将会把他们后勤和客户支持等业务留成外包,这部分年增长率约为10%,而***服务以及医1疗服务行业的年增长率将达到59%。
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