弱电安防是什么？
常见的弱电系统包括：闭路电视监控系统、防盗报警系统、门禁系统、电子巡更系统、停车场管理系统、可视对讲系统、家庭智能化系统及安防系统、背景音乐系统、LED显示系统、等离子拼接屏系统、DLP大屏系统、三表抄送系统、楼宇自控系统、防雷与接地系统、寻呼对讲及***对讲系统、机房系统、综合布线系统、计算机局域网系统、多功能会议室系统、有线电视系统、卫i星电视系统、卫i星通讯系统、消防系统、电话通讯系统、酒店管理系统、视频点播系统等等。
安防系统是指以维护社会公共安全为目的，运用安全防范产品和其它相关产品所构成的入i侵报警系统、视频安防监控系统、出入口控制系统、防爆安全检查系统等；或由这些系统为子系统组合或集成的电子系统或网络。
弱电是与强电相对而言的。在电力行业，弱电指电压在380V以下的系统，也就是电力变压器的低压侧。
在电力行业以外，弱电一般是指直流电路或音频、视频线路、网络线路、电话线路，直流电压一般在32V以内。是相对动力能源而言的。
弱电和安防放在一起，指的就是弱电系统或工程了。
弱电系统主要有两类，一类是***规定的安全电压等级及控制电压等低电压电能，有交流与直流之分，交流36V以下，直流24V以下，如24V直流控制电源，或应急照明灯备用电源。另一类是载有语音、图像、数据等信息的系统，如电话、电视、计算机系统等。
弱电系统维保服务流程
客户申请服务流程
1.客户提出服务申请(电话、网络、邮件等方式)
2.客户服务中心登记备案，并发送到相关工程师
3.工程师询问客户具体需求(电话、网络、邮件等方式)
4.工程师***考察客户系统环境(计算机的软、硬件，网络等设备)
5.工程师填写《系统检测报告书》，并根据实际情况，解决客户提出的具体需求
呼叫响应服务流程
2.客户服务中心登记备案，并发送到指s定工程师
3.指s定工程师联系客户负责人询问具体要求
4.确定***时间，解决客户所提出的问题
5.工程师填写《服务派工单》，并经客户负责人签字确认生效
6.工程师填写《客户维修服务记录表》，并经客户负责人签字确认生效
2.客户服务中心登记备案，并发送到指d定工程师
客户投诉服务流程
2.客户服务中心登记备案，并发送到客户服务部
3.客户服务部联系客户负责人，并负责客户所造成的损失，代表公司向客户表示歉意，对客户所提出的意见表示感谢
4.确定***时间，解决客户所提出的投诉问题
5.工程师填写《服务投诉工单》，并经客户负责人签字确认生效
