众所周知，ISO9001质量体系是一个全员参与、全面控制、持续改进的全面质量管理体系，其核心是以满足客户的明确的或隐含的质量要求为标准。它所规定的文件化体系具有很强的约束力，它贯穿于整个质量管理体系的全过程，使体系内各环节环环相扣，互相督导，互相促进，任何一个环节发生脱节或故障，都可能直接或间接影响到其它部门或其它环节，甚至波及整个ISO9001认证体系，这正好象一台完整的机器，任何一个部位或零部件损坏，都会影响到机器的完好运行。严重时，可能出现重大事故。ISO9001质量认证标准提出的八项质量管理原则被确定为最高管理者用于领导组织进行业绩改进的指导原则。以顾客为关注焦点组织依存于顾客。因此，组织应当理解顾客当前和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客期望。在决定是否需要进行员工ISO9001认证培训时，企业要先分析所处的外部环境和内部条件，分析企业的发展战略以及它要求具备的各类人才，然后对现有人员进行评估，找出差距。领导作用领导者应确保组织的目的与方向的一致。他们应当创造并保持良好的内部环境，使员工能充分参与实现组织目标的活动。全员参与各级人员都是组织之本，唯有其充分参与，才能使他们为组织的利益发挥其才干。
目前，企业普遍反映ISO9000带给他们了好处，但如果要求将获得ISO9000认证后的收效量化，恐怕还很困难。我们一直提倡认证以后的有效实施，以期提高管理绩效。我们目前正在试图制定一套衡量企业系统运作情况的指标，希望将ISO9000带给企业的效益进行量化。其实，ISO9000的2008版在这方面也有了一些方向性的指示。多少效益是ISO9000带来的，很难量化。ISO9000族质量体系所采用的过程方法，可以保证CRM过程中的业务通畅和衔接。但是，毫无疑问地，它是企业发展的重要动力之一。比如从客户的角度来说，也许不会因为你获得了ISO9002认证就将定单给你，但是，如果你没有建立ISO9001质量体系，他就不可能将定单转给你。
iso9001质量管理体系审核组长全面策划是指：iso9001质量管理体系审核组长应对中心交给的审核任务进行全面策划，在审核中有效地利用资源，合理地分配审核任务给审核组成员，编制适宜的审核计划。为此就应当抓好两头：一头是了解审核员的基本情况，特别是其所具备的专业，以便把产品实现(设计和开发、生产和服务)、产品监视和测量等专业性强的过程分配给具有该专业的审核员，以满足专业能力配备的要求和审核的深度。关于建筑行业ISO9000认证编制文件的要求与1994版ISO9000认证标准相比，2008版认证标准覆盖了1994版ISO9000认证标准全部要素。有时会遇到组织的设计部门承担多种不同的产品设计和开发，此时就应安排具有相应专业的ISO9001认证审核员在不同的时间对该部门进行审核，这样既满足了专业能力的要求，又避免了同一时间多位审核员对一个部门的审核。
ISO9000族标准是建立在所有工作都是通过过程来完成的这样一种认识基础上的。一个组织的质量管理就是通过对组织内各种过程进行管理来实现的，这是ISO9000族关于质量管理的理论基础。当一个组织为了实施质量体系而进行质量体系策划时，首要的是结合本组织的具体情况确定应有哪些过程，然后分析每一个过程需要开展的质量活动，确定应采取的有效的控制措施和方法。二、控制过程的出发点是预防不合格。事实上我们知道，ISO9001认证2008版是相当灵活的，我们也已经讲过从94版的20个要素变为现在的8 项原则。通过培训让学员能够熟练掌握9001:2008新版质量管理体系标准知识，与ISO9001：2000版标准异同之处，如何更好的让标准在企业中发挥作用，对于内外审能够独立操作，公司现有文件如何修订。然而为什么会搞出那么多事，老板会忙得不可开交呢？道理很简单，不是老板忙得不可开交，而是气得不可开交，就像我们前面所举的空中小姐的例子，员 工并没有真正接受ISO9001质量体系认证的作用，因此会找出各种方法来气你，你说我不对，我按规章办事，条款上怎么写，我就怎么做，你该怎么办。在ISO9001质量体系中吸纳TS16949标准所倡导的过程方法 对已经通过ISO认证中的ISO9001认证的企业来说，若对进入国际市场没有兴趣，比如说，企业战略定位是国内农村客运市场（或者是国内特定的细分市场），当前的ISO ISO9001标准的质量管理体系基本上能满足要求，只需作一些完善，也可以有选择性部分地导入TS16949标准所倡导的过程方法。