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货物在运送过程中一般都是买了***的，如果你的货物丢了或者破损了，你一定要时间将你的货物情况通知***代理人。你需要联系当地的负责人来实地检验你的货物。负责人接到调度后，会及时赶赴现场进行查勘，做笔录，必要时安排检验。如各方对现场事故无异议，查勘员将指导当事人进入索赔程序。

在提货时发现货物明显受损或缺失，除向***公司报损外，还应立即向承运人、受托人以及海关、港务局等索取货损货差证明。当这些损失涉及承运人、受托人或其他有关方面如装卸公司的责任时，应立即以书面向他们提出索赔，特殊情况的时候还要申请延长索赔时间。

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