会谈时间：一般以每次会谈20至30分钟，比较适中；过长的时间，往往难以承受。
会谈过程：一般以询问的身体健康状况或生活状况，如饮食睡眠等，作为会谈的初始话题，比较容易被接受，建立关系；然后，倾听共情的各种情绪情感，以及深层的愿望和需要，询问的要求、顾虑和担忧；在会谈结束时，要落脚到“当下的生活”，每天的生活安排，跟讨论每天可以做哪些具体有益的事情。
在接线过程中，结合求助者情绪状态、思维状态、行为状态、身体状态以及咨询师对整个环境和事件的理解，与求助者建立一个迅速而深入的联结，快速准确地抓住他们的情绪和需要。当求助者感受到咨询师能够体会并抓住他的需要和感受时，他会感觉到被支持，于是助人关系就在这个过程中形成。
要真实而地看到求助者这个人。不要生搬硬套统计数据和指标，统计上的指标不代表每一个求助者都存在这些问题，不要把这些信息简单的当成求助者的问题，每个求助者的感受、体验、状态都是非常具体化和个人化的，所以要对求助者的状态和需要进行深入细致的了解和核对。
情绪是快速建立助人关系的切入点。但有时求助者不一定会直接表达情绪。因此，当求助者讲述自己的故事和经历时，咨询师要敏感地抓住细节进行核对。比如，当求助者说："我去***，那帮医生护士都不理我，我挂不上号。"可能潜藏的情绪是愤怒、委屈、害怕、恐惧、无助，这时咨询师通过询问："你那个时候是不是感觉到很生气？"等方式，在倾听过程中要做好情绪、情感、感受的反馈。当求助者感受到被理解、被支持，就会开始信任咨询师，这种建立在信任基础上的咨访联盟为后续的工作奠定了坚实的基础。
