



依托中国已有的各项优势,服务外包的各种业务类型均已在中国出现,其中软件信息技术外包(IPO)发展得尤为深入。以上海为例,2005年,上海软件出口超过7亿美元,占离岸外包业务的绝大部分就从事软件服务外包的企业构成来看,尽管外资企业在数量上不占多数,但软件出口却主要以此类企业为主。有了现成的ERP、WMS和其它系统,第四方物流的IT可以与各种技术协作,使相关各方交易伙伴可以互相衔接和整合。外资软件出口企业主要分布在制造业和服务业两个部门。在制造业部门中,外资软件出口又可细分为两类:一是以与电子、通讯和信息产品相配套的嵌入式软件出口为主,例如2004年排名上海软件出口前两位的上海西门子移动通信有限公司和上海贝尔阿尔卡特股份有限公司就属此列。发展现状就调研情况看,担当中国外包服务出口主力的外资企业进入的途径主要有:建立独资形式的地区总部、研发中心和对中国企业进行资本***、战略合作,在此基础上承接公司内和公司外的业务流程外包。根据调查,总体上不存在真正意义上的由中国本土服务提供商承接外国企业内部业务流程转移的业务流程接包服务,而是由跨国公司本身通过直接***在中国建立共享服务中心(***s),为本企业或其他企业提供业务流程服务。这一方面加深企业间合作的深度,同时也使得印度企业获得了知识外溢的收益。如世界航运巨头海皇轮船集团为在各个子公司间实现协同增效,在上海建立了一个共享服务中心,处理中国航运委托文件,集团的各个子公司还各自与跨国咨询公司埃森哲(Accenture)达成协议,通过埃森哲的上海业务流程外包中心处理其***范围内的财务和会计流程。国际物流业务流程外包提供商将与客户合作,使他们了解自己的特殊情况及其需求,全1面了解各个供应商以及其中的***对象,定义关键点。第四方物流将重新设计流程,***针对某些特殊供应商或承运商,以便了解并改进服务中的不足。此外,由于服务外包贸易在贸易总量中所占比重较低,对中国经济的影响也很小,因此***各部门对其发展的重要性尚认识不足。第四方物流将研发性能指标,通过合作解决问题并提供衡量方法、异常报告,使供应商和运输绩效做到及时、完整、准确。整个流程是事先计划而非事后反应的。
