企业内训的机构|宿州企业内训|合肥翰飞公司

根据受训对象的不同把礼仪分为以下三大类：

一类：电话礼仪培训，主要是针对通过电话处理业务的工作人员，如呼叫中心***人员，电话销售人员等，主要侧重于工作态度、情绪管理、语气语调以及沟通技巧等知识。

二类：商务礼仪培训，商务礼仪是大多数人在商务场合中应该用到的礼仪，范畴比较广，一般可分成，职业形象、接待礼仪、餐桌礼仪、沟通礼仪四大类，具体来说，比方怎么着装、餐桌座次、如何递送名片、会议的座次安排等，都属于商务礼仪。

三类：服务礼仪培训，企业内训的机构，倾向于做服务行业的工作人员，如***的柜员、航空公司的空姐、营业厅的服务人员、酒店服务人员等，针对于服务行业的人培训内容包括：仪容仪表、站姿坐姿、业务接待、服务沟通技巧、特殊情况的处理等内容。

计划给谁看？

培训计划一定要跟公司的发展阶段和人才规划结合起来，如果单方面满足群众的“喜好”，就成为了“无本之木”。因而，做好培训计划，首先要了解企业经营的需要。

通常而言，企业希望培训首先是“长期战略”的，意思满足企业长期经营对人力资源的需要而采取的培训活动；其次是“中期战略”的，意识是为了满足企业年度经营对人力资源需要而采取的培训活动。因而，几乎所有训练的***终目的都是提高员工工作效率，改善***绩效，以达成企业战略目标。而在公司中，对公司未来愿景、经营方向及下一年工作目标***了解的可能就是管理高层。通过与管理高层的沟通，不仅可以使我们了解他们对培训成效的期望值，还可以使我们获知他们对培训计划所抱的态度，企业内训的机构，在大多数的情况下，我们还可以得到他们对公司培训计划的承诺和鼎力支持，这也对我们下一步的工作极为有利。

再次是职位目的，是为了满足员工能高水平完成本职工作需要对职位所需知识、技能、态度、经验而采取的培训活动；***后是个人目的，是为了满足员工达成其职业生涯规划目标需要而由企业提供的企业培训。

强调员工参与的重要性，企业内训的机构，主要是员工参与管理对员工和企业双方都有益处。对员工自身而言，可发挥其聪明才智，宿州企业内训，改善人际关系，锻炼自身能力，实现自我价值。对企业而言，员工参与管理则可降低成本、提***率、增强企业效益。

　　不同的员工参与管理形式体现了不同的权利，参与管理的效果也有所差异，但同一种员工参与管理形式在不同的***内部却有着不同的参与效果，这就涉及到员工参与管理一个关键性的问题，即员工参与管理的有效性。 员工参与管理的有效性将对实现企业目标和员工自身价值起关键性的作用。