高速扫描仪用户以***职能部门、***、教育行业居多，对产品的使用强度大，所以产品系统出现故障的现象并不少见。企业除了能提供好的产品，还必须通过完善的***体系切实降低用户的运营风险，以保证问题能够得到快速解决。故障发生后供货企业必须在第1时间派遣技术人员前往故障地点提供技术支持，这对企业自身的管理运营管理要求很高，同时也是考验企业对未来占据更多市场份额的决心，为了保证***服务的质量和效率，企业需要承担庞大的人员开支及差旅成本。
分辨率可以说是整个扫描过程中为重要的参数，分辨率越高图像就越清晰。所以不少用户在使用扫描仪时就陷进了片面追求分辨率的误区，可是他们却发现扫描结果往往和预期有很大的差别，于是开始怀疑扫描仪的质量。其实，扫描的分辨率并不是越大越好。
首先，扫描仪有其1高的分辨率，如果用超过其光学分辨率的精度进行扫描，输出效果并不会有明显改善。
其次，应该针对不同的扫描对象进行分辨率的选择，因为原始稿件的品质会对扫描结果产生决定性的影响。如果只是文字稿，那么采用300dpi就基本能够达到与原稿同样的清晰程度；如果扫描的是彩色照片，那么选择600dpi~1200dpi的分辨率进行扫描也能满足屏幕浏览或打印的要求。
后，我们还应考虑到输出设备的分辨率。如果扫描出来的图像分辨率超过了输出设备的分辨率，那么再清晰的图像也无法得到1佳的效果。
扫描仪的技术指标
在我们接触扫描仪的时候，会看到各式各样的技术指标，下面就简要介绍一下常见的指标。
1、扫描精度。就是我们常说的分辨率，是衡量一台扫描仪档次高低的重要参数，它所体现的是扫描仪在扫描时所能达到的精细程度。扫描精度通常以DPI（分辨率）表示，和喷墨打印机的技术指标类似，DPI值越大，则扫描仪扫描的图象越精细。扫描分辨率分为光学分辨率（真实分辨率）和插值分辨率（1大分辨率）两类，前者是硬件形式的，后者是软件形式的。
2、色彩位数。色彩位数表明了扫描仪在识别色彩方面的能力和能够描述的颜色范围，它决定了颜色还原的真实程度，色彩位数越大，扫描的效果越好、越逼真，扫描过程中的失真就越少。
3、灰度级。扫描仪的灰度级水映了扫描时提供由暗到亮层次范围的能力，具体说就是扫描仪从纯黑到纯白之间平滑过渡的能力。灰度级位数越大，相对来说扫描结果的层次就越丰富、效果越好。
4、扫描幅面。是指扫描仪所能扫描的范围，也就是纸张的大小，一般有A4、A4 、A3等。
5、兼容性。几乎所有的扫描仪都可用于PC，很多SCSI和USB扫描仪标明兼容MAC（苹果）。
