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据有关资料显示: · 每一顾客后边常有250个潜在用户 · 发展趋势1个新顾客的成本费=顾客的3~10倍 · 交易量1个新顾客的难度系数=顾客的7倍 · 会员忠诚度降低5%,公司盈利降低25% · 向新顾客推广产品的通过率是15%,而目前顾客是50% · 假如将历年的客户关系管理维持率提升5%,则盈利将达25%-85% · 60%的新顾客来源于目前顾客的强烈推荐,20%的顾客产生80%的盈利 · 全部取得成功的销售员5年之后交易量的顾客中顾客占80%,10年之后交易量的顾客是100% 不难看出,从顾客手上获客更非常容易获得攻克。而关键所在公司务必管理方法并维护***好顾客,提升顾客的满意率与满意度。不然,顾客不但无法产生再次转换,还非常容易导致目前顾客的高宽比外流。那是上个世纪的玩法,因为信息不通畅,顾客缺少了解的渠道,只能通过传单、纸媒、电台等形式去获取信息,所以前些年自媒体没有兴起的时候,通过发传单、***、优惠券等形式,可以起到一定的宣传效果。
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