书面咨询是税务咨询最为常用的一种咨询方法，它是以书面的方式释疑解难。咨询时，专业人员要根据纳税人扣缴义务人提出的有关问题制作文书，予以解答。制作的文书要求题目明确、解答清楚、证据充分，引用的法律法规准确。书面文书的形式如“税务咨询备忘函”与“关于××问题的解答”等，文书的格式可以固定化，以方便纳税人扣缴义务人了解问题的要点所在。在计算机网络化的情况下，书面咨询也可以电子信件的形式传输。书面咨询的优点是有助于税务咨询服务的规范化，责任明确。
税务异常常见的原因主要表现在以下几方面：
1、没有按时进行记账和报税
现如今，市面上有很多公司在注册成功后并没有实际经营，因此也就没有按要求进行记账报税。事实上，此类情况极易导致税务异常。究其原因，无论企业在经营发展过程中是否产生收入，其都需要依据相关政策规定按时进行纳税申报，否则，一旦企业长时间没有记账报税信息，税务机关将会把企业纳入税务异常名录。
2、长时间零申报
在现实社会经济中，一些还没有经营，甚至在亏损期的企业，通常会选择进行零申报，这时，零申报是很常见的事情。但如果企业在经营过程中长期进行零申报，就会引起税务部门的“警觉”，从而将公司纳入“走逃户”，严重的还会被稽查，甚至吊销税务登记证，进而使企业出现税务异常。
3、存在偷漏税行为
在我国，偷漏税行为是法律严禁的。所以，一旦税务部门发现公司存在偷漏税行为，就会对公司进行处罚。而在补缴税款之前，公司的税务信息也会显示为异常。
4、经营地址异常
如果公司地址变更，又没有进行工商变更登记，就会因为主管税务机关没有重新分配，从而影响以后报税，造成公司税务异常。
综上，明确了税务异常的常见情形，我们来简单了解下税务异常的解决办法。其具体流程为：
1、企业提供税务异常情况说明和解除税务非正常状态的正当理由；
2、办税服务厅接收申请材料，核对纳税人报送的材料是否齐全、是否符合法定形式，符合的受理，不符合的驳回，并告知纳税人应补正资料或不受理原因；
3、相关部门调查核实相关情况；
4、纳税人补充申报、补缴税款、滞纳金、罚款；
5、办税服务厅根据管理部门反馈情况，在纳税人补充申报、补缴税款、滞纳金、罚款后，解除纳税人非正常状态；
6、对已宣布其税务登记证件失效的纳税人收缴原税务登记证件，并重新发放税务登记证件。至此，税务异常解除操作基本完成。
