




物业保安的岗位职责
安保秩序维护队长的岗位职责有以下十点:
1、在项目经理的***下,负责本物业管辖范围内的安全防范工作,并与***有关部门建立良好的公共关系。
2、***属下秩序维护员,做好内部安全防范和消防工作,并向项目经理汇报。
3、熟悉物业管理区域范围内施工单位的情况,并及时掌握变动情况;熟悉物业管理区域内房屋建筑和各类设施的布局,并及时掌握门卫、车库、会所、消防监控室等重要部位的工作情况,确定保卫***。
4、督促和检查物业管理区域内各类安全防盗设施的配备情况,登记和处理业户遗弃的物品。
5、抓好消防监控室的日常管理工作,确保秩序维护员24小时值班制度的落实;掌握消监控室各类设备的运行动态,定期查验记录,配合工程维护部做好各类设备的日常维修***,确保各种设备的正常运行。
6、定期检查各班组落实治安责任制情况,督促和帮助各班组抓好岗位工作中的安全环节,切实做好安全防范工作,并对外来施工单位加强安全监督。
7、每天按时巡视检查安防设施设备和巡逻的工作质量;掌握各种线索,发现不安全情况,及时布控、处置,并及时向项目经理汇报。
8、发生灾害事故和刑shi案件,应立即赶到现场,保护事发现场,配合有关机构、消防部门做好各类案件或灾害事故的调查以及***工作。
9、负责对属下员工进行安全保卫知识、技能及服务意识方面的培训以及突发事件的应急处理;掌握队员思想动态,向项目经理提出奖惩和使用意见。
10、完成***交办的其他工作任务。
物业保安的职业礼仪攻略
物业保安的职业礼仪攻略:
一、在着装方面,保安要注意几点:除不宜或者不需要着装的情形外,在工作时间必须着保安制服,因私外出时应着便服;着保安制服时,要按规定佩戴保安标志;男性保安不留长发、大鬓角和胡须,女性保安发辫不过肩;不染发染指甲,不化浓妆、戴首饰。
二、在岗位纪律方面,保安必须遵守物业单位内部的各项规章制度,对业主的生活,不随意打听、记录、传播;未经允许不动用业主物品和接受业主赠送的礼品。
三、在言行举止方面,物业保安还要会使用规范的职业用语,包括您好、请进、请讲、请稍等、请您出示***、请您把车停好、请您登记、请问您找谁、抱歉、对不起、谢谢、再见等。
四、具体来说,根据物业保安的岗位不同,其职业礼仪的要求也有不同。
1、门卫:按时到岗,交接后换岗,坚守岗位不脱岗。保持个人仪表整洁,门岗周围环境清洁。注意观察人员进出情况,发现疑点应当及时询问,但语气要礼貌。
2、巡逻:发现业主、使用人在物业使用、装修过程中有违反***和本市有关规定以及业主临时公约、业主公约行为的,要予以礼貌的劝阻、制止;对劝阻、制止无效的,及时报告小区经理。
3、车管:对违反车辆停放规定的业主进行礼貌的劝导并协助整改;发现车辆门窗未关,漏油、漏水等情况及时通知车主;按规定或合同约定收取小区车辆停放费用,不可乱收费。
保安员的职业道德规范
1.忠于职守
保安员担负着协助有关***维护社会治安秩序,保障外来游客生命和财产安全的责任。因此,保安员必须树立起主人翁的责任感和自豪感,把搞好本职工作与实现社会安全的大目标联系起来,以高度的敬业精神,满腔热情地投入工作,认真履行职责,兢兢业业,任劳任怨,出色地完成任务。
2.遵纪守法
保安员必须模范地学法、守法、用法,确保外来游客的安全,通过提供优质的安全服务,赢得外来游客的信任和社会的认可。
3.勇于奉献
保安员是公司和游客正当利益的忠诚卫士,在任何时候、任何情况下,都应当将公司和游客的正当利益摆在第1位,为了维护公司利益和游客的生命财产安全,不惜牺牲一切。
4.文明执勤
热爱人民,关心人民,全心全意为人民服务,这是职业道德的核心。文明执勤、礼貌待人是保安人员精神风貌的具体表现,也是贯彻“顾客至上、服务第1”的企业宗旨的具体体现。
5.廉洁奉公
给予游客安全服务。有些人为谋取私利,会通过各种途径对保安员进行收买拉拢,为其实施不良行为打开方便之门。因此,保安员必须廉洁自律,坚持原则,照章办事,不以工作之便索取或收受甲方(住户)的任何礼品礼金,不给不良分子以任何可乘之。