





ISO9000文件,特别是作业规程建立的目的是规范员工的工作行为,确保工作质量。因此编制文件时一定要将可能在物业管理服务工作发生的问题预先性地在文件上用规程、制度加以预防。文件的主要作用就是通过建立完善的工作制度、法制化地预防、制约工作失误。ISO9001认证质量管理八项原则与质量保证和质量管理:质量管理八项原则是一个***在质量管理方面的总体原则,这些原则需要通过具体的活动得到体现。其应用可分为质量保证和质量管理两个层面。就ISO9001质量认证来说,主要目的是取得足够的信任以表明***能够满足质量要求。因而所开展的活动主要涉及:测定顾客的质量要求、设定质量方针和目标、建立并实施文件化的质量体系,***终确保ISO9001质量目标的实现。运行ISO9001认证建议如下: 首先,对执行ISO9001标准的现状要进行系统分析。要重新学习ISO9001:2008标准。***是对照质量管理的八条原则,作深层次剖析,哪些做到了,哪些还没有做到,没有做到的主、客观原因是什么?如何改进,要拿出可行的措施来。

ISO9000族认证用于证实***具有提供满足顾客要求和适用***要求的产品的能力,目的在于增进顾客满意。随着商品经济的不断扩大和日益国际化,为提高产品的信誉、减少重复检验、削弱和消除贸易技术壁垒、维护生产者、经销者、用户和消费者各方权益,这个第三认证方不受产销双方经济利益支配,公证、科学,是各国对产品和企业进行质量评价和监督的通行证;作为顾客对供方质量体系审核的依据;企业有满足其订购产品技术要求的能力。据笔者调查,目前相当一部分企业推行ISO9001质量体系认证,都要聘请咨询人员,而且绝大多数咨询人员都与认证机构有着千丝万缕的联系,甚至有的咨询机构就是认证机构的附属机构,咨询人员就是认证机构的兼职审核员。于是,咨询人员不是为了企业提高质量管理水平,不是从企业的实际情况出发,去指导企业建立质量管理体系,去通过加强质量管理而获得效益,而是围着ISO9001认证机构或认证过程转,只是为了顺利通过ISO9001质量认证审核。