无锡君怡家政 (图)-阿姨途径有哪些？-周庄镇阿姨

基本要求

家庭保洁服务机构

依法成立机构；有固定的营业场地所；有专职或兼职的培训和管理人员。

在营业场所的显著位置悬挂营业执照、税务登记证、职业资格证、服务项目、收费标准、服务承诺、投诉电话以及说明事项，接受消费者和有关部门的监督。

建立家庭保洁服务员档案，内容包括：

——***家庭保洁服务员填写《家政服务员资料登记表》

——对家庭保洁服务员上岗前的系统培训，并颁发培训合格证书。培训内容包括家庭保洁服务员的职业道德、行为规范、基本的***、安全、卫生知识，以及保洁服务所需的知识和技能。

——***家庭保洁服务员进行上岗前的体检并取得相关的健康证明。

为家庭保洁员制定统一的胸牌，胸牌的内容包括：

家政服务机构的名称；

——家庭保洁服务员的姓名、照片、工号、职业等级。

印制统一的派工单，派工单的内容包括：

——家庭保洁服务员的姓名、工号、职业等级；

——家庭保洁服务员进入客户家的时间；

——客户的家庭住址和联系方式；

——服务内容；

——客户的要求；

——家庭保洁服务员离开客户家的时间；

——客户确认签字。

家政服务员要注意一些沟通细节：

1、自己不懂的事情，要主动请教客户（雇主）。

如果自己不懂做（比如：使用电器），又不好意思请教客户（雇主），那么，自己瞎做的后果，往往就是浪费自己的时间，甚至搞坏客户家里的东西。

2、家里人多，往往对家政服务员有不一样的“指令”，怎么办？

答：（1）、将“指令”互相矛盾这一个问题主动地提出来，由客户（雇主）与其家人们协商一致后，再做事。

（2）、如果客户（雇主）与其家人不能协商一致，则以***工资的客户（雇主）的意见为主。

3、带小孩的家政服务员，要配合客户（雇主）的教育方法。

教育孩子，要全家人共同行动，才能产生效果。否则，家长们的意见都不一致，只能让孩子无所适从，茫然无措。

作为聘请来家庭服务的工作者，家政服务员理应按照客户（雇主）的要求来做事，包括如何带小孩，如何教育孩子。如果家政服务员觉得自己有更好的教育方法，可以向客户（雇主）提出建议，但***终还是要听客户（雇主）的。

4、当客户（雇主）与别人聊天时，不要随便进来插话。

客户（雇主）心里会想：你是来我家做事情的？还是来闲聊的？

5、随身携带记事本。

有些时候，家政工作的事情繁忙和琐碎，建议家政服务员都随身携带一个记事本，或者用手机里面的记事簿，把每天的工作内容，以及临时性的工作任务，逐条记上，每天做好规划，随时检查一下，还有哪些事情没做？

6、学习使用“微信”

如今，手机“微信”已经成为了日常交流的重要工具。家政服务也不例外。

7、微笑值千金

（1）、微笑能让人心态平和，做事不慌不忙，不容易出错；

（2）、微笑还让人感觉亲近，不知不觉地接近双方的距离；

（3）、微笑还能感ran他人，给客户（雇主）家庭增添着欢乐，滋润他们全家人的幸福心田。

服务质量

常规保洁服务质量

地面

无垃圾、无尘土、无无责、无积水、无死角，无化学及物理损伤，自然光亮。

地脚线

无垃圾、无无责、无化学及物理损伤，自然光亮。

墙面、墙角

无污渍、无污垢、无积灰、无挂尘，无丝缕、无死角，开关盒、排风口、空调出风口等无尘土、无污渍。

玻璃

无污垢、无污渍、无水痕、洁净明亮，阿姨要怎么挑选？，边框干净；

窗框和纱窗

——无污垢、无拂土，手摸光滑，边框干净。

——推拉轨道、玻璃槽：无灰尘、无杂物，推拉自如。

门

——门正反两面均洁净，阿姨途径有哪些？，无灰尘、无污渍、无污垢，手摸光滑；

——门框：四周无灰尘、无污渍、无污垢，手摸光滑；

——门锁及手柄无灰尘、无污渍、无污垢不能，光滑洁净。

卫生间、洗脸间

——无异味：

——卫生洁具表面光洁、明亮，内外侧无污渍、无mao发、无水锈水痕，无污垢尿碱，无化学损伤，触摸光滑，周庄镇阿姨，有光泽；

——镜面光亮，无水痕，边框干净，无污渍；

——水龙头、管件、金属架等物品无污渍、无污垢、光亮洁净，手摸光滑；

——墙壁上的瓷砖无污渍、无污垢，手摸光滑。

厨房

——水池洁净光亮、无污渍、无污垢、手摸光滑；

——水龙头、管件、金属架等物品无污渍、无污垢、光亮洁净，手摸光滑；

——墙壁上的瓷砖无污渍、无污垢，手摸光滑。

——抽油烟机表面以及灶台表面洁净、无污垢、手摸光滑。

卧室、大厅

家具光亮、无污染，室内装修景观洁净无灰尘。

其余部分

吊顶、窗套、暖气罩等无灰尘、无污渍、手摸光滑。