在固话购买的时候有的人会看到里面的三包服务证书，而什么是固话的三包服务呢？下面星企通信来为大家介绍***的"三包"规定
1、自出售之日起7日内，电话机主机出现性能故障的（非人为故障），消费者可以选择退货、换货或者修理。消费者要求换货时，销售者应当免费为消费者更换同型号同规格的电话机主机。消费者要求退货时，销售者应当免费为消费者退货，并按发货票价格一次性退清货款。
2、自售出之日起第8日至第15日内，电话机主机出现性能故障的（非人为故障），消费者可以选择换货或者修理。消费者要求换货时销售者应当免费为消费者更换同型号同规格的电话机主机。
3、在三包有效期内，电话机主机出现性能故障，经两次修理（厂家******），仍不能正常使用的，凭三包凭证中修理者提供的修理记录，消费者可以向厂家******申请，免费更换同型号同规格的电话机主机。
4、电话机主机三包有效期为一年，附件的三包有效期为：电池6个月，外接有线耳机3个月，充电器、终端卡、数据接口卡为1年。
电话营销的基本技巧
1、要对自己的产品/服务有透彻的认识。拔打电话前要理顺自己的思路，了解对产品的基本性能，独特之处。
2、掌握一套自己非常熟悉的交谈模式。该如何讲述，客户有可能会问哪些问题，怎么样把客户引导到产品的兴趣点上来。
3、要学会尊称。得体的称呼可以提高作为电话销售人员的你的品位和素质。
4、要学会做沟通记录。电话销售人员在开始电话沟通之后，要学会做电话记录。
5、要学会巧妙地自报家门，让对方听完以后可以马上记得住你，这样以后你第二次跟进时，就会节省很多的时间成本。
星企通信基于客户的实际需求而量身定做的解决方案一直以来都受到客户普遍赞赏和信任，我们的口号是“给客户提供一站式服务、随着客户的成长而成长”。顾客至上，乐于服务！
我们都知道，2010年，***相关部门推出了实名电话系统，星企通信说现在用户在申请固定电话、移动电话和无线网卡时，必须登记实名制，其中无线网卡被纳入实名制。
根据规定，电信运营商应当要求用户或者客户出示相应的有效证明，并在用户办理入网手续时向用户提供真实的身份的信息；用户应当拒绝出示有效证明。拒绝提供其证明中记载的身份的相关信息，***使用他人证明，或者使用变造的信息。文件、电信经营者不得办理入网手续。
