改进是体系的常用工具，在ISO9001认证中也须用到，一般是指改善产品的特性和提高用于生产或交付产品的过程的有效性和效率所开展的活动。持续改进则是指渐近地、不断地提高***质量管理的有效性及效率，实现其ISO9001认证质量方针和质量目标的活动。***应持续追求对质量管理体系各过程的改进。***的ISO9000认证标准规定，管理评审必须要有输入，为准确地评价ISO9000质量管理体系，应将以下方面作为管理评审的输入(以进出口公司为例)：(1)***ISO9000认证内、外部审核(即内审、外审)的结果。
ISO9001认证的持续改进目的在于增加***提升顾客和其他相关方满意的几率，以增强***满足要求的能力，并提高***质量管理体系的有效性和效率。
改进可以是日常的改进活动，也可以是较重大的改进项目，***均应给予充分的重视。一般来说，ISO9001质量认证持续改进活动的步骤包括：
1、分析和评价现状，以识别改进区域;
2、确定改进目标;
3、寻找可能的解决办法，以实现这些目标;
4、评价这些解决办法并作出选择;
5、实施选定的解决办法;
6、测量、验证、分析和评价实施的结果，以确定这些目标已经实现;
7、正式采纳更改。
即要求***建立并保持文件化的质量体系制作并保存质量记录明确内部质量审核程序和方法从而使工作的考核标准(质量体系文件)、考核依据(质量记录)、考核方法(内部质量审核)都明确化、制度化形成制度化的管理体制自我管理的思想ISO9000认证标准要求通过内部质量审核、纠正预防措施、管理评审、文件资料控制等四个支柱要素的协调动作来管理质量体系使质量体系实现自我管理、自我完善。ISO9000管理体系实施途径企业采用ISO9000认证标准建立和运行质量管理体系是***的一个战略性决策。ISO9000认证培训的实施和绩效的考评：一、ISO9000认证培训的实施1、人事/行政科按规定的培训计划,以告示预告培训项目，并***实施培训。
***应编制ISO9001认证的预防措施控制程序文件，以规定对已可能发生的潜在的不合格如何采取预防措施，防止不合格的发生，如何评审ISO9001认证预防措施的有效性。
ISO9001认证的预防措施控制程序文件应规定以下方面的要求。
1、应确定潜在不合格及其原因。通过分析已经发现的不合格，分析判断出潜在的不合格，找出潜在不合格的原因。在分析问题时，可采用正态分布图、直方图、点图、因果图等统计技术。
2、评价防止不合格发生的措施的需求，根据潜在不合格的严重程度，来评价是不是需要采取预防措施。
3、确定和实施所需采取的措施。所需采取的措施应与潜在不合格可能产生的影响程度相适应。
4、记录所采取措施的结果。
5、评审所采取的ISO9001质量认证预防措施是否有效，是否与潜在不合格的影响程度相适应，是否能够防止不合格的发生，以及是否需要把由预防措施产生的质量管理体系的改进纳入质量管理体系文件中。
ISO9000质量管理体系是从系统规范的角度出发，构建以服务公众为核心的管理文化，制定符合国际质量管理标准的管理文件，建立可持续发展的管理机制，把现代的、***的质量管理理念应用到行政管理实际工作中，着力避免了管理失控、监督不力等问题。因而，中国人民大学行政学***毛寿龙***认为，政治***引入ISO，是建立一种符合国际规范的管理和ISO9000认证体系的有效举措。这种ISO9001认证现场审核方式是以部门为单位进行审核，强调质量体系***机构的职能，比较容易掌握各部门质量管理体系的实施情况，审核时间集中，效率较高，对受审核方正常工作影响较小，ISO9001认证检查表也是按部门来编写的。
认证机构进行第三方审核，也应按ISO9000认证标准的PDCA循环进行。下面，结合ISO9000:2015标准的要求，说明按PDCA方法进行审核的思路。P（plan），即计划、准则或规定。对ISO9000认证标准而言，即审核的准则（依据）和受审核方对各过程的具体规定，包括质量手册、程序、作业指导书等）、产品标准、培训计划、内审计划、设计开发计划等。对质量管理体系而言，主要体现在手册、程序中。2、技术科负责识别为满足产品实现所需的基础设施和工作环境的要求。对产品实现过程而言，主要体现在设计和开发计划、采购计划、生产工艺。检验规范、包装工艺中。
审核组长***负责审核活动，有权对审核活动的开展和审核发现及全论作的决定。无论ISO9001认证审核是由一组成员还是由一个审核员进行，都应一名审核组长行使职责。如是ISO9001认证第三方审核，一般由ISO9001第三方认证机构指定，如是***内部审核，则一般由***的管理者指定。结论有两种：一是文件评审满足要求，可以进行ISO9001认证现场审核。
审核应能有效地***审核组，具备对审核有效率的管理所必要的知识、能力和个人素质。有能力对质量管理体系的整体有效性作出判断。
ISO9001质量体系认证审核组长应具备下列能力：
1、对审核进行策划;并在审核中有效地利用资源;
2、代表审核组与受审核部门进行沟通;
3、***和指导审核组其他成员;
4、***审核组得出审核结论;
5、预防和解决冲突;
6、编制和完成审核报告。
