ISO9001认证以顾客为关注焦点源于现代的质量理念，即判断产品质量的标准就是让顾客满意。因为市场竞争所遵循的基本规律是：只有充分识别顾客的需求和期望并通过有效地运作，使其得到满足，甚至是超值的满足，才能赢得顾客，从而赢得市场。
ISO9001认证以顾客为关注焦点不仅可以使组织对市场机遇做出快速而灵活的反应，扩大市场占有率并增加收益，而且可以获得顾客的青睬，追加订单并招来回头客。组织应将争取顾客，使顾客满意作为首要的工作来考虑，依此可以采取形式多样的活动。如全面地了解并掌握顾客的各项要求，在整个组织内沟通顾客的要求，确保组织的目标与顾客的要求相结合，处理好与顾客之间的关系，兼顾顾客与其他相关方之间的利益。标准对质量管理体系模式要求的变更、对质量管理体系文件的精简、对不适宜条款和要求给出删减的可能，目的是，一旦组织决定在其质量管理活动中采用2015版ISO9001标准建立质量管理体系，就须确保质量管理体系的适时有效性。ISO9001认证测量顾客的满意程度并根据结果采取相应的活动或进一步的措施。
对ISO9000质量管理体系业绩的有关信息的收集和分析。 任何有输入和输出的活动或操作就被视为过程。制造产品或提供服务的各个活动和操作基本上都是过程。 企业为发挥其职能，就必须确定各种内部相关的过程并对其实施管理。在管理评审活动中对满足顾客的程度进行评审，以保证顾客的需求得到持续的满足。通常，一个过程的输出就是下一个过程的输入。对企业内部的各种过程的标识和管理，特别是对过程接口的标识和管理就构成了“过程方法”的管理。
以下是关于ISO9000认证费用，即办理ISO9000认证要多少钱的问题详解，其实在办理质量管理体系认证的过程中，其费用价格问题与以下因素有关：
1、企业做ISO9000认证的意识与目的。
2、企业的产品和工艺流程。
3、企业的人数。
等等原因。
ISO9000质量管理体系是一项系统工程，只有周密计划，责任明确，充分协调，不断改进，才能建立起来。这是落实管理决策层决定的基本条件。2、编制《年度培训计划》时，应考虑以下方面的相应要求：a、企业的发展和经营方面的需要。在管理者的领导下，由精干专家组成工作小组，编制具体贯标计划，包括、内容步骤、实施日期、进度要求、责任部门和责任人，ISO9001认证-质量认证公司，并定期检查进度;协调各方关系，解决出现的各种问题，保证质量管理体系能正常建立，有效运行。
ISO9001:2015标准在审核员的知识和技能要求方面，对质量和环境领域的审核员，均提到了解组织运作方面的要求，并给出了审核员工作经历要求方面的指南，其目的就是要审核员了解组织的实际运作过程，恰当地应用标准。审核员都明白这样的道理，即ISO9001认证标准所要求的不是一个写在纸上、挂在墙上的ISO9001质量管理体系，而是一个实实在在地落实在组织实际运作过程中的满足标准要求的质量管理体系。3、品管部应按规定要求到供方处对采购产品进行验证，并对验证产品做好相应的标识和记录。这个看似简单的道理，在审核工作中却很难将其落实下去。
ISO9000认证体系策划和管理：
一、ISO9000认证体系策划的目的
为有效进行质量管理体系策划和ISO9000认证质量方针、目标管理，以保证本公司质量管理体系能适应所处环境的变化，保持其持续的适宜性、充分性和有效性。
二、范围
适用于本公司ISO9000认证体系策划和方针、目标管理的控制过程。
三、职责
1、总经理负责组织相关部门进行质量管理体系策划，制订和发布质量方针和质量目标，并使之贯彻实施。
2、管理者代表协助总经理进行质量管理体系策划，对质量管理体系运行情况进行总结，并向总经理报告。
3、各部门按公司质量方针和目标的分解要求，结合本部门的实际情况，制订实施计划并贯彻实施。
ISO9001认证强调管理者应在建立质量管理体系的过程中，通过制定质量方针满足顾客的要求，在质量目标中设可测量指标以满足顾客的期望。要求相关部门以顾客为关注的焦点，明确职责，了解顾客需求并转化为组织的具体管理要求。在管理评审活动中对满足顾客的程度进行评审，以保证顾客的需求得到持续的满足。质量手册是按组织规定的质量方针和适用的ISO9000族标准描述质量体系的文件。ISO9001认证标准还在与顾客有关的过程中规定了通过对顾客要求的识别和评审，与顾客的及时沟通联络，对顾客反馈的分析处理，以及市场调查等来赢得顾客满意；同时通过收集顾客满意与否的信息判断质量管理体系是否达到预期效果。
