




企业在具体实施TS16949认证内部审核时,要掌握的审核依据是:选定的TS16949认证标准、质量管理体系文件、顾客的特殊要求及相关的***、***要求。民营汽配小企业生产一般以经验为主,检测缺手段,主要凭多年的经验为准,缺乏科学的管理手段,市场竞争能力差,推行TS16949质量认证有利于提高产品质量,尽早尽快进入国际市场。由于标准的要求是固定的,但企业的管理情况是千差万别的,所以在实际审核时,内审员就要掌握既要符合标准要求又要结合企业实际情况的原则,编制内部质量管理体系审核检查纲要,并由内审组长确认后执行。内部审核也是一种自觉的内部管理行为,而不是一项被动的应付性活动,因此,TS16949认证内部审核需要各个被审核部门的理解、支持和配合。内部审核是一项从体系现状开始,以发现问题为先导,以解决问题为目的而进行的定期审核工作,如果没有这一环节就无从发现和解决问题,同时也不能保证各项工作的可靠性和有效性,更没有能力对质量体系的全过程实施监督。
例如:TS16949认证"4.1总要求"的审核纲要:
1、归口管理部门和相关人员:质量管理部、管理者、管理者代表、质量管理部门负责人。
2、协调、配合部门和相关人员:营销管理部、技术管理部、质量检验部、采购管理部、人力资源部、生产管理部、上述各部门负责人相相关职员、质量检查员等。
TS16949认证倾听式的审核方法
1、在TS16949认证审核时可采用认真听取受审核部门相关人员回答提问的方式,获取相关的审核信息。TS16949质量管理标准作为一种***的管理模式,引入到行政管理中,是与本单位职能、好的管理方法、有机融入而不是死搬仿造或替代。 TS16949质量管理体系文件的修改(必要时):在TS16949质量管理体系运行过程发现TS16949质量管理体系文件与实际不符合不够或操作性不强,由咨询公司和企业TS16949质量管理体系管理人员共同进行修改,咨询公司对TS16949质量管理体系的标准符合性负责。
2、在审核时可采用关注的态度,倾听受审核部门相关人员的论述。
3、在审核时可采用展开式的语言,听取受审核部门相关人员对某一过程的管理方法的陈述。
4、在审核时可采用请举例证明的方法,倾听受审核部门相关人员对相关记录运行的叙述。
5、在审核时可采用反问的方法,倾听受审核部门相关人员的论述。
6、在审核时可采用集中注意力的方法,倾听受审核部门相关人员对TS16949认证管理手段的描述。
处置不合格的措施是指***针对不合格品采取适当措施后,可以消除其不合格而使其满足规定要求成为合格品。要定期听取管理者代表关于质量管理体系运行情况的汇报,及时提供质量管理体系运行所需要的相关资源。如返工。返工的目的是使不合格品称为合格品,但返工后的结果并不一定达到预期的目的。让步使用、放行或接受不合格品。在TS16949认证体系中对成品中不符合的控制:
A一般的不合格品,检验员应及时处置并通知该操作工处理,但需在记录单上记下该操作工工号及缺陷原因。
B.凡属重大不合格品,应立即通知顾客,设法追回。并按TS16949认证4.4.2条进行评审;
C.从顾客正常退回的不合格品,除执行纠正外,还需纳入《数据分析控制程序》。三、TS16949认证内部审核的范围:1)质量管理体系文件所覆盖的产品。内部审核所获得的审核证据必须是与审核准则有关的,并且能够证实的记录、事实陈述或其它信息;TS16949认证审核应对收集到的证据根据审核准则进行客观评价,以形成审核发现,审核发现可以是符合项,也可以是不符合项,它包括审核证据、审核准则和比较评价三个要素;TS16949审核是一个形成文件的过程,应通过文件形式以确保审核的客观性。