保安的常规礼仪
1、服装标准
执勤期间,要统一穿戴保安公司发放的工作制服,所有的配饰要佩戴好,杜绝穿便服上班,这样会给人一种不正规的感觉,会直接降低客户对保安以及保安公司的信任感;
2、仪容仪表
值班中行为要端正,不可做逾越《保安仪容仪表》上说明的任何一点标准,特别是男保安不能留长发,不能留胡须,不能染发,指甲不能留长,要注重个人卫生,避免给人留在不卫生,邋遢的印象;
3、基本礼节
知道在什么场合应该做什么动作,比如遇到在站岗期间遇到***、客人或者是尊贵来宾要行举手礼;参加公司会议或者是参加服务对象举行的会议,站要有站像,坐要有坐像;看到有车过来停在你站岗地方,要下去开车门;如果重要来宾的车要离开,也要开车门,并且行注目礼,直到看不清车子为止,这些都是基本的礼貌;
4、举止行为
说话将普通话,不可随意讲方言,避免沟通不清.在执勤期间,只要制服穿在身上,就不能做任何不当的行为,比如随地吐痰,吸烟等等。
保安培训注意事项
1、要注意对培训对象进行分类,对于不同岗位的保安员要提出不同的培训需求.
2、还要根据培训对象的需求,提高培训的效果,在培训的过程当中可以安排提高工作能力和水平的***讲座,也可以分批培训所有的中队长和分队长,根据***长工作的实际需求来选择培训的内容.
3、培训的时候,还要把***放在激发保安思维,引导他们运用知识,提高实际工作能力,解决实际问题这些方面,这样才能真正起到培训的作用.
商场保安清场工作流程
1、保安人员清场时应着装规范、佩戴证章，听从指挥及清场要求。
2、清场过程中严格认真、不留死角，对营业厅内柜台、小库、试衣间、卫生问、办公区等部位都要认真检查。
对锁门情况、灯箱照明灯等电源关闭情况要逐一捡查，做好检查记录。
3、清场过程中严格要求，不得随意进入柜台、展区或精品区动用商品，更不得偷拿商品。
4、清场时不得大声喧哗、嬉戏打闹、聊天，应时刻提高警惕，发现异常情况及时汇报，记录。
5、清场过程中发现苛疑人员要认真盘问，并将其带至办公室汇报***，不得擅自处理。
6、清场时遇有商场内装修施工等情况应严格检查审批手续，检查施工人员的入场***及***有效期限，做到一人一证、人证相符。
无证人员一律清理出场；同时对施工现场的安全用火、用电情况细心检查，发现隐患立即制止。
7、清场过程中，在保证责仟区域无异常情况后方可继续清场检查，如有问题立即汇报。
8、清场过程中对各部门夜间值班人员严格检查，做好检查记录，对无证人员要清场出场。
9、清场过程中个角落检查到位，由各商铺营业员签字确认正常才可离开。
