标准化试点的管理
试点单位所在省、自治区、直辖市质量技术监督局应当会同当地发展和改革委及行业主管部门，加强对试点工作的管理，指导试点单位按照试点工作的有关要求推动服务标准的实施，及时向***标准化管理委1员会报告试点工作进展情况。***小组的主要任务是：确定试点工作的具体目标，***编制试点实施方案，结合实际制定试点工作的规划计划、实施步骤和保障措施。各级质量技术监督局会同发展和改革委及相关行业主管部门应及时总结服务业标准化成功经验，采用多种形式加大服务业标准化试点成果的宣传，不断增强全社会的服务业标准化意识。
推动标准化试点示范工作是从点到线到面来推动，试点是点上的标准化实践；从点到线，就是整个行业上的标准化提升；到面上，就是各区的区域标准化推动；通过点-线-面的推动，带动全市标准化生产、管理和服务水平的提升。标准代表的是一种规则和规范，这个标准制定是怎么来的，是由上自下，一把手工程提的是全馆构建标准的体系和标准要够的水平。试点单位应积极开展“标准提升服务质量行动”，以标准化、规范化管理为手段，以提高服务质量和水平为目的，争创本行业服务品牌。
标准的体系的搭建。通过建立标准的岗位责任制和目标考核机制，便于对员工进行统一的绩效考量。搭建了信息合理使用的标准体系，前后将近一年的时间，去把平台所有的岗位和***受理到转办、督办、跟踪、回访、考核、评价全流程进行了分析，搭建了以服务提供标准为核心，以推动基础标准和服务保障标准为配套的为民服务中心，所有的岗位，***接听的所有过程的标准体系，在开展标准化试点示范创建方面，要持续加强和推动农业、工业、服务业、社会管理和公共服务等标准化试点示范创建，充分发挥试点示范的引1领带动作用。
