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ISO9001管理体系的策划——过程策划
l 如何确定过程内的活动
l 定义监视和测量的要求
l 确定所需的资源
l 过程策划的验证
案例分析：判断公司目前的策划是否符合实际需求
5 ISO9001管理体系的策划——过程的监视、测量、分析
l 过程监视及测量的方法
l 过程分析的工具
案例分析：车辆为什么会损坏？
不合格品产生的原因
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ISO9001管理体系的策划——过程的改进
l 过程改进的着手点——发现问题
l 问题的解决顺序
l 问题的分析及解决方法及工具
案例分析：一个厂长的烦恼
生活中的小案例
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2. 外来文件（质量管理方面、与产品质量有关的标准、技术文件、资料等）清单及发放记录；
3. 文件发放记录（各部门都要有）
4. 各部门受控文件清单。含：质量手册、程序文件、各部门的支持性文件、外来文件（***、行业、等标准；对产品质量有影响的资料等）；
5. 各部门质量记录清单；
6. 技术文件清单（图纸、工艺规程、检验规程及发放记录）；
7. 各种文件的审批手续一定要齐全；
8. 各种质量记录签字一定要齐全；
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ISO管理认证咨询、ISO发证公司咨询
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公司名称：杭州贝安企业管理有限公司