在沟通时，面谈是常用的方法。一次成功的面谈，有利于建立融洽关系，消除心理障碍，有助于争取受ISO9001认证审核方人员的合作，有助于查明情况，获取需要的客观证据。审核员应掌握以下ISO9001认证面谈方法：
a) 得当的提问;
b)说要少，听要多;
c)保持融洽的关系;
d)选择适当的面谈对象。面谈人员应当来自审核范围内实施活动或任务的适当的层次和职能。
在ISO9001认证面谈时，审核员应自始至终保持礼貌、友善的态度。如:对面谈对象及内容表示兴趣，对误解要耐心；避免打断、干扰、反驳对方的谈话；"请"和"谢谢"适时使用;保持客观、公正的态度等。
笔者认为，依据ISO9000认证标准实施现场审核时，可以采用以下几种审核途径。 按部门审核是依据1994版标准审核时经常使用的一种审核途径，依据2000版ISO9000认证标准审核仍然可以使用。在过程网络确定后，应对每一过程进行分析，确定为达到质量体系要求，过程中必须采取的作业技术和活动，一般通过书面文件加以规定。在审核过程中，审核员按照审核计划对某一个部门进行审核时，可以把该部门的主要过程和活动全部审核结束。这样做，可避免反复走访该部门，使审核效率提高，也受到被审核部门的欢迎，是一种较实用的审核途径。
***ISO9001认证的内审工作，离不开内审检查表，ISO9000认证-ISO9001认证，ISO9001认证内审检查表的作用，主要有以下几点：
a)始终保持ISO9001认证内审目的。应列出该次审核的内容和***，并确保审核的完整性;
b)应符合本次ISO9001认证内审工作主题，保证审核计划有效的运行;
c)减少审核偏见，提高审核效能;
d)内审工作应突出审核***，提高内部审核工作的的系统性及其有效性。
内审检查表的编制将下下节内容讲到。
通常，一个过程的输出可直接形成下一过程的输入。***内一系列过程组成的系统的应用，连同这些过程的识别和相互作用及其管理，可称之为"过程方法"。ISO9000认证标准的质量管理体系"总要求"规定，***应识别ISO9000质量管理体系所需的过程及其在***中的应用；2、所要求的ISO9001认证文件和记录应是被审核方职能范围内的，可提供的。确定这些过程的顺序和相互作用；确定为确保这些过程的有效运作和控制所需的准则和方法；确保可以获得必要的资源和信息，以支持这些过程的运作和监视；测量、监视和分析这些过程；实施必要的措施，以实现对这些过程所策划的结果和对这些过程的持续改进。
ISO9001认证机构受理认证申请：
一、ISO9001质量认证机构在收到申请方的申请材料之日起，经合同评审以后30天内作出受理、不受理或改进后受理的决定，并通知委托方 (受审核方)。以确保：
1、ISO9001认证的各项要求规定明确，形成文件并得到理解;
2、ISO9001认证机构与申请方之间在理解上的差异得到解决;
3、对于申请方申请的认证范围、运作场所及一些特殊要求，如申请方使用的语言等，认证机构有能力实施认证;
4、必要时认证中心要求受审核方补充材料和说明。
二、双方签订"质量体系认证合同"。当某一特定的认证计划或认证要求需要做出解释时，由ISO9001认证机构代表负责按认可机构承认的文件进行解释，并向有关方面发布。
三、对收到的信息将用于现场审核评定的准备。ISO认证机构承诺保密并妥善保管。
ISO9000认证族标准自问世以来，已先后被100多个***采用，得到各国采购商和供应商的普遍认同，并将符合ISO9000认证标准的要求作为国际商贸活动中建立相互信任关系的基石。同时，经过标准认证的企业提高了顾客对***的信任程度。但是，他们没有认识到，恰当的ISO9000认证质量记录，不仅可以为ISO9000质量管理体系的符合性、有效性和适宜性提供证据，而且还还可为企业进行数据分析、实现质量管理体系持续改进提供重要的基础数据。进而通过提高产品的质量获取经济效益。
