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① 公司的总经理经常给谁开会？参加会议的人就是人。
他是经常给总部职能部门的人，如人力资源经理、财务经理开会？还是经常和***经理、一线经理开会？和总经理经常开会的人有权做决定，只不过这个决定是通过总经理部署下去。
② 公司头衔的设计，是一线人员的称谓高，还是公司职能部门的称谓高？
称谓具有象征意义，常常在岗位的称谓中就分配了。
你会发现，总经理的会议室里多是职能部门的人，而二线职能部门负责人的称谓都比***、一线岗位的称谓高。你又如何让一个人力资源总监去为一个小小的一线经理服务？彼此见面一打招呼，上下心态就立刻拉开了。
这样的分配就不是基于责任的分配，管理效力自然大打折扣
认识二：为什么管理不能大于经营？
因为一个公司的管理能力大于经营能力的话，那常常意味着亏损。这就是为什么有的公司制度很健全、文化理念很***、人才很，但就是经营不景气的原因。虽然你很懂管理，但是你的管理观有问题。
你不妨看看，你公司秀的人是在做经营，还是在做管理？你开内部会议多，还是开外部会议多？
如果你的高管团队每一次都是开内部会议，每天看到的都是他的下属，那么你的管理就大过了经营。
三天时间的客户梳理、回访，有可能给你唤回上百位顾客。事实证明，沉睡顾客被唤醒后，成为忠诚顾客的可能性非常高。有不少顾客回来时，会告诉店家问题出在哪里，需要怎么解决，解决完以后成了常客。
在竞争日益激烈、顾客资源决定生死的市场环境下，被动等待显然是对顾客资源的极大浪费，是不负责任的“偷懒”行为。
“沉睡顾客”这座金山就近在眼前，只不过盖了一层灰，老板们是时候好好挖掘一下了。
