客户有台宝元系统T320i，报警R40=1紧急停止或是轴过行程，客户检查了急停开关也没有按，机器也没轴过行程，不知道为什么报这个警报？技术人员让客户把系统电源还有绿色端子的接头不用拔掉，其他那个轴上的，插头拔掉，看一下还有没有警报？如果还有警报可能是系统内部故障，可以把系统寄过来检测维修。
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客户有台宝元系统LNC-M510i不能与电脑连接，不知道是怎么回事？这台系统之前不能正常用网络传输，数控系统价格实惠，但其他机台的宝元系统可以，所以电脑部分及网络问题是没问题的。咱们公司技术问客户的宝元系统之前用的是共享磁盘还是网络传输的？就是是用共享的还是用recon的？
客户说是用网络传输的，让客户把他的电脑IP地址和宝元系统的IP地址分别拍照片过来看一下，数控系统，技术看到客户拍过来的照片发面。客户这台机上的参数不对，上面体现的是使用共享磁盘的，不是网络传输的。而且系统上的IP地址都没有呢。客户说因为前面时间系统有出现过黑屏，后来不知道怎么搞的，就变成这样了，机器能正常工作，就是不能与电脑连接了。
这有可以是客户的系统参数有被改动过。在客户确认宝元系统硬件是好的情况下，可以帮客户远程解决这个问题。
有个贵州的客户在选择删除文件的时候，不小心把换刀程序O9001删除了。加工中心编现在无法执行换刀，数控系统质量保证，问我们是否可以帮他处理？现在这个机器的情况就是不能换刀，不能执行换刀。我随便编一个代码，就是不用换刀的，然后机器能够正常操作。客户距离我们比较远，没办法到现场去处理。因为编程跟之前的不一样，换刀会有问题。
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