信息提供，让病1人了解：整体疫情动态发展情况；如，确诊和疑似的人数。整体疫情的防控发展情况，***安排了多少医生和床位，救治1病1人的情况，治1愈病1人的人数，病死率，等；告知病1人其自身的健康状况、好转情况和治1疗方案；告知病1人其亲属家人等的健康状况，发病及医1疗情况。评估和发现病1人的心理内部的资源：积极认知，情绪的稳定性，积极的应为应对能力，对应激的耐受力，复原力；那么一步一步往下推，如果求助者说没有，虽然总是这么想，但从来没想过真的要去放弃自己，从来没有想过真的去这么做，这样就是有***意念，但还没有***决定。
督导制度：团队成员之间，每天沟通工作情况，沟通感情，同辈督导；包括发生重大公共卫生或生物恐1怖事件、特大自然灾害、特大生产事故等。要有明确的资1深***人员作为督导师，***进行团队督导。近年来，各类突发事件在***范围内频频发生，如各种大自然灾害（地1震，水灾，台风等），各种校园伤害性1事件（校园霸凌，校园自伤等），恶1性伤人事件，这些事件不仅对生命健康产生威胁，更给当事人及其周围人员带来难以抚平的心理创伤和沉重的心理负担，心理危机干预是处理心理创伤的有效方式。
咨询师是要做的是心理问题的清创、包扎、缝合的工作，让求助者不再有严重的风险，然后根据需要把他转介到更加安全和系统的咨询环境里。要谨记，从事***中危机干预的咨询师更像是急诊医生，而不是某科1室的专科医生，不是做全方面系统的治1疗。在***中面对可能的心理危机，咨询师可以使用"六步法"有效地开展工作。建立心理接触迅速形成助人关系。如果他一个礼拜以上翻来复去睡不着觉，白天没有精神，就要引起特别注意了。
所谓面谈，就是我们看到有的同学、同事、亲友近好象情绪比较低落，可以主动关心他：近你不怎么爱说话了，挺不开心的，能否告诉我一下是咋回事？不知道你遇到什么事情了，我不知道我可以为你做点什么？鉴于***的特征，咨询师要利用好副语言的作用，尽量做到言语表达清晰，语音、语气、语调、语速稳定、自然。请大家在帮助别人的时候，也要考虑受助者的感受。比如我们在帮助贫困生时如果只是简单地说，你有什么需要帮助的尽管说，我帮你。这样会让别人很不舒服。可以换一种说法，比如说近我看你好像挺沉闷的，不知道发生了什么事情，不知道我能为你做点什么。
