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团长群体不可控,一旦进入下半场竞争激烈,在博弈模型下,团长有可能同时接多家平台的单,或者干脆携用户跳平台。因此,团长忠诚度也是很多社区社群平台面临的难题之一。
为了解决这个难题使现在不少平台试图干脆跳过团长,试水去“团长化”:通过人工或者机器人发布信息,借助小程序的优势,通过砍价、整点优惠等活动慢慢把用户导入到平台。团长的作用,除了建群,慢慢被窄化为黏贴平台产品布的文案信息。但是本地社区拼团一般是团购公司从产地直接采购发货到团长处,销售环节大量减少,自然成本也会降低。这样的工作,确实很容易被训练有素的内部工作人员或者是机器人代替。
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门店运营与管理要从“定型浇筑”到“弹性组合”
为什么零售主上线所谓数字化系统只是“叠加”,从双方关系来看,原因在于其业务逻辑是零售主去匹配数字化系统,而不是数字化系统去匹配零售主。
前者,根本上是PC时代EPR管理思维的遗留,一个标准化的信息系统面向所有客户,客户需要不断调整自己去适应系统。现在,只是加上了移动功能。
但是,现在已经不是信息系统的卖方市场,尽可能减少零售主的转换成本,把解决方案打碎、重新组合去适应零售主,才能在快速变化的时代让零售主落地智慧零售。
售卖力要从“中心化”动作到“去中心化”思维
流量中心化也意味着营销能力中心化,零售主更容易对大型零售平台提供的各种销售“套餐”形成依赖,花高价格享受现成的售卖服务,这在大型电商平台上尤其明显。
但是,既然私域流量时代来临,既然零售主要自己对流量转化负责,也意味着售卖能力上也必须同步“去中心化”。
如何把东西卖出去,现在应该是零售主在实操层面要考虑的的事、要锻炼的能力。
配送还是自提都要讲究效率与用户体验
已经做大的百果园、永辉一类的社区拼团创业者们,很早就建立起了属于自己的供应链,传统的便利店、属性更近的互联网巨头包括美团、每日优鲜可能都会来抢这口“香饽饽”,等待创业者的除了好的产品、好的货源、好的供应链,能让你脱颖而出的另一个破局点必定是用户体验。社区团购由于一个开团预售,可以凑集起一个大的订单再朝一个小区地址统一发货,无形中降低物流成本,有明显优势。

