




创优品服饰一直秉承“诚信经营、合作共赢”的经营理念,在***实行零加盟、零保证金,统一形象、统一管理、统一配送、统一促销、统一广告的经营模式,针对不同市场而采取直营、联营、经销等自由灵活的经营合作方式,让客户轻松开店、经营,轻松获利,全1面为广大客户打造具有绝1对竞争优势的终端零售、批发市场!吾名堂秋冬款品牌童装批发走份价格
这8-12人中有20%还会转述给他们的朋友听。如果店铺能及时处理而又能让顾客满意的话,有82-95%的顾客还会到这里来购物。
“你家的衣服太贵了,能不能便宜一点儿?”
“这布料这么差……款式又不好……”
“这裙子挺好看,只是这蓝色我穿显得太嫩了,不太适合我的年龄。”
“我觉得我穿这条裤子很显腿粗,我再看看。”
这些来自顾客的声音在终端店铺必定是不绝于耳的,面对这样的抱怨和所谓的理由,导购该如如何应对,才是上上之策?
在终端店铺担任导购一职,每天都要与形形***的顾客交流,那么应对顾客的问答是需要一定的语言技巧的,巧妙的回答自然会促成销售。于是,与顾客对话,成为导购每日的核心工作之一。
案例
导购:“正如您刚才所讲的,我们品牌的款式是很好看的。”
顾客:“款式是很好看,但质量的好坏也是很重要的。”
导购:“您说的是那些杂牌的产品,我们是品牌专卖店,保证质量的,况且如真的发现产品有质量问题是实行三包的,您大可以放心。”
第七招:问题引导、流行展示。
有时可以通过向顾客提问题的方法引导顾客,让顾客自己排除疑虑,自己找出答案。
但90后的员工有自己***的审美,喜欢以自我为中心,对潮和时尚的感知能力更敏锐,表现力更有个性,对于营造门店的时尚和个性化,其实比60后、70后员工更具有优势,也更善于用互联网新工具与别人沟通,与顾客互动。
所以,我们在管理方面,要善于整合这一代人的优势,让她们参与进来,采用“互动式”目标和绩效管理,构筑一个执行有力、同时也是快乐工作的年轻团队!
