排队系统的概述
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排队管理系统是利用现代网络通信技术和计算机信息管理技术来代替传统排队的系统，从本质上改善传统排队管理所存在的一些拥挤、嘈杂、混乱现象，避免各种不必要的***，减轻了工作人员的工作压力，提高了服务质量和工作效率。 同时还能利用排队系统生成的各种数据信息统计报表，量化考核指标，科学设置服务岗位，提高服务管理水平。
使用排队系统以后，更优化了服务和工作环境，使客户和工作人员的情绪得以放松，排队叫号系统品牌，提高了服务效率和质量，排队叫号系统价格，树立了服务部门的良好形象，有利于提高服务机构的经济效益和社会效益。
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“排队叫号机”的功能
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1、系统可联网联机统一发号；
2、系统可无线对接，也可有线连接；
3、系统支持100种业务以上；
4、系统支持多个等候区提示等候信息，各等候区语音及显示可***；
5、个性化语音可呼叫客户所办理的业务名称（***版可呼叫病1人姓名）等信息；
6、号码可在不同服务类别的柜台窗口之间相互转移，顾客不必重复排队；
7、具备登录操作功能和退出操作功能：工作开始前，输入员工登陆号进行登录，工作结束后，退出排队系统，这对统计非常准确；
8、发号机界面的图片客户完全可以按个性化自主设计更换；
9、各项业务的按键客户完全可以按个性化自主设计更换；
10、支持通过读卡器读取客户相关信息后，自动区分VIP客户和普通客户，排队叫号系统哪里有，自动区分对公客户和对私客户，并按营业机构自定的排队规则自动编组排队；
11、号票上和发号机上的显示屏会显示每个顾客前面的等待人数；
12、各项业务队列客户完全可以自主按需任意增减；
13、各项业务的等待人数客户完全可以自主设定在界面上显示并可任意排版；
14、各项业务的工作时段及暂停时段客户完全可以自主设定；
15、操作员工的增减及登陆账号客户完全可以自主更改；
16、语音呼叫的信息客户完全可以自主按个性化更改；
17、显示屏的任何显示信息客户完全可以自主按个性化更改；
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排队系统的优点
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***性原则
系统设计应该选择目前比较***的技术和主流设备，以保证系统具有良好的性能和可用的时效性，避免客户的设备***在短时间内因技术更新而淘汰。?
扩展性原则
系统设计既要满足现有的应用需求，又要适应未来升级扩展的需要。当系统升级时，不受原有的技术形态的限制，可实现向新系统的平滑升级，保护已有设备***。
系统特点
全局实时管理、远程维护服务技术本系统可以让客户通过互联网、对客户自己分布在各地段的所有营业厅当前的各业务类别的营业数据实时观察、采集、汇总和统计，输出报表。同时我们也可以根据客户的要求，排队叫号系统，对排队系统进行远程维护，更改其软件、即时满足客户要求。
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