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销售人员老化的迹象？（背对 4点即可）P288
答：销售人员老化常见的迹象主要有：
（1）提交业务报表、报告常常忽略、延误，内容不完整或没有深度。
（2）业绩平平或大幅度下降。
（3）拜访客户次数减少，甚至拜访新客户的数目也在减少。
（4）没有创新意识。 （5）热情不足，懒散有余。 （6）客户抱怨增加。
（7）计划准备不周。 （8）不修边幅，抱怨增加。
五、成功的销售人员的特征有哪些？P290
答：成功的销售人员外在特征：1、端庄整洁的仪表。2、谈吐清晰，有良好的语言表达能力。
3、待人接物真诚、热情4、不急不躁，处变不惊。5、有广泛的兴趣和爱好。6、有健康的体
魄，充沛的精力。7、保持开朗乐观的心态。
成功的销售人员内在特质：1、高度自信 2、不断进取 3、全力以赴 4、有感召力
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