对于社区超市加盟店怎么妥善处理消费者***
一、向顾客道歉，并弄清原因。在听完顾客的抱怨之后，应立刻向消费者真诚地道歉，以平息消费者的不满情绪，并对事件的原因加以判断、分析。有些消费者可能比较敏感，喜欢小题大作，遇到这种情况，千万不要太直接地指出他的错误，应该婉转地、耐心地向他解释，以取得顾客的谅解。
二、提出解决问题的方法并尽快行动。在提出解决方法时，应该站在消费者的立场，尽量满足消费者的要求。如果发生较大冲突，可以向督导询问，寻求佳宜超市总部的帮助。与消费者达成共识后，必须迅速采取补救行动，而不能拖延，否则，消费者的抱怨不仅不会消除，反而会加重，因为消费者又有新的不满产生了。
要管理好便利店员工需要做到以下几点：
1.站在员工的角度思考问题
所有员工离职的原因中很大一部分都是觉得：“老板在压榨我们”。的确，很多老板觉得自己既然已经花了钱就一定要物尽其用，因此尽可能多地将事情安排给员工，从而招致员工不满。这样的拉板是管理不好员工的，一定要时刻站在员工的角度思考问题。要给他们足够的福利和精神上的关心，让他们感受到温暖。只有做到了这一层面，员工才会自主地做事，并且用心工作。
现在便利店加盟市场正是一篇蓬勃,不少以夫妻为主导的便利店遍地开花.这一类小店在商品品类上非常具有本地特色,深圳连锁便利店小店收银台较大的成列面摆满了槟榔,很多面积不到30平方的小店,其槟榔和烟的销售占比50百分之以上.更重要的是,槟榔的毛利率高达30百分之多.
在这种便利店夫妻店扎堆生存的时候,深圳连锁便利店的商店仅有30平米,却在当时创造了日销量过万的奇迹,从一众小店中脱颖而出.随后,有趁热打铁,在3年时间内连续开设了6家店,且每家都能到一万左右.
便利店经营技巧，学会这些开店无忧
1. 选择发展完善的便利店品牌。在考察项目时，对品牌经营时间长算和门店的数量也要进行了解，成立时间不长且门店数量少的店铺，可能存在连锁经验不足的地方，如果贸然选择加盟这个品牌，所承担的风险较高。
2. 注重商品种类的多样性。尽管是只有40平米的便利店，商品种类也要做到丰富多样，侧重于日常生活所需，让消费者切实体会到便利店带来的便利之处。同时也要注意商品保质期，对于保质期较短的商品，在进货时无需大量进货。
