在持续改进方面,***应用ISO9000认证PDCA工具,可以进行如下方面的操作:
1、识别不合格;
a) 客户和相关方的意见、抱怨和投诉;
b) 内部审核及不合格报告;
c) ISO9001认证管理评审报告提出的改进意见;
d) 顾客满意监测的结果;
e) 过程/产品监测的结果;
f) 数据分析的结果;
2、通过ISO9000认证质量方针、目标的管理、审核的结果、数据分析,管理评审及纠正和预防措施等活动,按PDCA循环来实现日常持续改进。
3、确定、测量和分析改进对象的现状,对确定的改进对象进行测量、调查、收集数据,进行分析和评价,找出问题的根本原因。
4、测量、验证和分析实施的结果,评价改进措施和改进对象的有效性,将更改纳入ISO9000认证体系文件,形成改进后的有效运作方法。
2015版ISO9000族标准鲜明的特色,是它将当今世界范围的质量界普遍接受的质量管理八项原则,融合在ISO9001质量管理的标准之中。这八项质量管理原则是:以顾客为中心,***的作用,全员参与,过程方法,管理的系统方法,持续改进,基于事实的决策方法、互利的供方关系。一个称职的审核员会在轻松自如并使受审核方口服心服的情况下,完成审核任务。 ISO9001认证标准可以帮助各种类型和规模的***实施并运行有效的质量体系。





现场审核在整个审核工作中占有非常重要的位置。审核工作的大部分时间是花在现场审核上的,后的审核结论都是依据现场审核的结果作出的,因此对ISO9001认证现场审核的控制就成为审核成功的一个重要方面。现场审核控制主要责任者是审核组长。
审核从策划开始到提交审核报告结束,自始至终应忠于审核目的,特别在ISO9001认证现场审核时,会有各种干扰,稍不注意就会便审核偏离原定轨道。审核组长在***审核过程中,应随时掌握动态,ISO14000认证机构,把握方向,认准目标,发现偏离及时协调、调整;ISO9001认证审核员应保持清醒的头脑,清楚自己正在干什么,应干什么,怎么去干,坚定地按照计划安排和检查清单进行,不要因各种干扰而轻易转移审核视线,偏离审核目的。ISO9000认证标准站在企业外部顾客的角度,没有涉及体系运行的效率和效益问题。在认证过程中,认证机构关注的主要是符合性、适宜性和有效性,效率和效益问题不是其关注***。如在用监视测量设备大部分未按周期进行校准(检定),不合格品的处置大部分未按规定要求迸行评审和记录等。如果多数企业通过认证后,质量管理体系运行的符合性、适宜性、有效性好,但效率和效益没有相应的提高,这样的认证有多大价值?效率直接影响ISO9000认证体系运行、企业运作的成本和企业终的效益。通过质量管理体系的运行降低成本、提率和效益的作用,通过持续改进质量管理体系业绩,促进企业提率和效益,使持续改进成为企业提高整体效率和效益的一个动力源。
在***的ISO9001认证内审工作中,应对ISO9001认证的内审不符合项的轻重尽享判定,严重不合格通常是指系统性失效或缺陷。主要判断标准有:
a)质量管理体系与约定的ISO9001认证标准或文件的要求严重不符。如关键的控制程序没有得到贯彻,缺少标准规定的要求等。
b) 造成系统性失效的不合格(可能需要由多个一般不合格去说明)。如在用监视测量设备大部分未按周期进行校准(检定),不合格品的处置大部分未按规定要求迸行评审和记录等。
c)造成区域性失效的不合格(可能需要由多个一般不合格说明)。如某***ISO9001认证体系未覆盖到应实施的某车间或该车间根本未按标准要求***实施,质量管理体系覆盖的所有的产品中有某个产品未按标准迸行质量控制等。
d)可造成严重后果的不合格项。如压力容器的焊接达不到规定要求,家用电器没有进行绝缘、耐压试验,按错误的图纸进行加工等,这些都直接危及到产品、人身安全或会给***带来重大经济损失,严重损害***声誉。
e)违反***、***的不合格项。
***应按持续改进的基本理念,不断地实施持续改进从而不断提高***ISO9000质量管理体系的有效性和效率。当特种设备多时,可提供一份检验清单,现场核对后只复印有代表性的报告。但值得注意的是,改进且标的提高,应以***的实际需要和产品具体特点为准,质量目标不是越高越好,而是应在满足顾客要求的基础上,掌握在适宜水平。环境和职业健康安全的目标。指标,也应根据*********的要求和本***的现状体现持续改进。对ISO9000认证持续改进的安排,***应通过策划作出具体规定,充分运用持续改进这一基本原则。