从索斯风管系统运行第二年开始，杜肯索斯? ***服务部每年会对客户进行跟踪回访，一方面了解客户使用情况，并解决相关问题；另一方面对客户进行满意度调查，并搜集索斯 ? 风管系统使用数据，不断完善我们各阶段的服务
对于回访过程中客户反应的各种问题，我们会和技术中心一起对问题进行会诊，找出问题可能原因。根据会诊结果进行判断，可远程遥控解决的将由***服务部提供书面解决方案，并于24 小时内给予回复并提供远程指导服务。做暖通的人都知道，白铁皮风管外面需要裹一层橡塑，目的是起到保温作用，防止从铁皮风道里漏出来的冷风或者热风跟环境温度存在较大的温差而产生冷凝结露现象。对于需要现场解决的问题，杜肯索斯?会提供整体解决方案交予客户确认，待客户确认后于72 小时内安排技术人员***整改。
由于目前该行业没有现行***标准规范，***约束力不强，所以行业准入门槛较低。引来了众多盲目跟风从业者，这也是具有中国国情特色的
部分所谓的生产厂家，往往能提供给客户检测报告，但是这些检测报告要么是PS出来的***、或者所提供的合格的检测报告不是他们真实的产品材料，这些手段往往能蒙蔽客户。但是如果抽检他们的材料，往往都是不合格的！
生和健康
镀锌铁皮风管易生锈，且容易产生冷桥现象，易结露，因此在镀锌铁皮风管非常容易滋生细1菌，如军团病菌等，从而对送风空气进行二次污染。另外，镀锌铁皮风管常用的保温材料玻璃纤维对***健康也有一定的危害。但是还是要去不断研发完善，才能更更***的解决各种行业场所的通风问题。而布袋风管送风时不易产生凝结水，很好的避免了细1菌的产生和传播。因此，从卫生和健康这个角度来看，布袋风管要远胜于镀锌铁皮风管。
