




企业要不断增强的竞争力,就必须不断进行质量改进。顾客的需求是不断变化的,所以,企业的质量管理体系必须持续改进。在TS16949质量管理的理论中,质量改进可以说是有生命力的概念。正如质量管理***久米均所说,现有技术很少是完善的东西,的技术人员总是不够的,而工作方法也有不正确的时候。因此总是存在着许多需要改进的地方。TS16949认证审核时要掌握的务实工作内容有如下要求:
1、严格按审核计划要求的时间和进度进行审核;
2、要设定分阶段TS16949认证审核目标;
3、对每个过程的客观证据都要认真核查;
4、学会掌握符合标准结合企业实际情况的原则;
5、要区分生要过程和次要过程的关系;
6、实施全过程的追溯审核;
7、事先列出TS16949认证审核要点;
8、按检查表要求进行审核;
9、审核过程中要抓住***,避免纠缠枝节间题;
10、抽样采用科学方法;
11、避免随意性审核;
12、现场交谈要有的放矢;
13、掌握逻辑顺序;
14、不谈与TS16949认证审核无关的事宜;
15、要以理服人,不强加于人;
16、帮助受审核部门和相关人员寻找客观证据;
17、及时协调TS16949认证审核中出现的各种问题;
18、采用语言得当;
19、为受审核部门和人员创造一个轻松的沟通环境。
***导入TS16949认证标准,应对监视和测量设备进行控制,保证以下几点:
1、是否按测量系统分析计划的要求对TS16949认证监测装置进行了测量系统分析;
2、本公司目前所采用的测量系统分析技术是否经过顾客认可;
3、是否保存了关于测量系统分析的相关记录。在编制检查表之前,审核员应认真阅读受审核方的质量管理体系文件,了解受审核部门所从事活动及关键过程和质量管理体系文件对该部门的要求,了解该部门可能存在的危害与影响因素、涉及的材料和产品,了解可能涉及的***、***和要求。初次建立TS16949质量管理体系时,应该争取全员参与,特别是各部门管理者的参与,TS16949标准没直接这么要求,但全员参与的精神,在这里就是体现。 世界上没有十全十美的管理,所以,我们每次检查评价自己的TS16949体系,总能发现不足,如TS16949内审、TS16949外审、TS16949验厂、TS16949管理评审等。所以,一次完整的TS16949质量管理体系推进计划的实施,一次完整的策划,是不够的。需要持续的改进。 建立和改进TS16949质量管理体系要考虑的因素很多,很多事情会促使TS16949质量管理体系进行调整,如营销策略。
4、是否保存了所有的TS16949认证监测装置的校准记录;
5、当产品被发运时,是否提前通知顾客;
6、对本公司的内部实验室是否确定了相应的范围;
7、对内部实验室的检验和校准能力,是否包括在TS16949质量管理体系文件中;
8、对外部实验室是否验证了其确定的范围,能否提供出满足《检测和校准实验室能力的通用要求》等效文件的相关证实资料;
9、当某一监测装置,找不到具有资格的实验室来进行检定校准时,对其所进行的校准服务可由原设备的制造厂家来完成。
企业在具体实施TS16949认证内部审核时,要掌握的审核依据是:选定的TS16949认证标准、质量管理体系文件、顾客的特殊要求及相关的***、***要求。由于标准的要求是固定的,但企业的管理情况是千差万别的,所以在实际审核时,内审员就要掌握既要符合标准要求又要结合企业实际情况的原则,编制内部质量管理体系审核检查纲要,并由内审组长确认后执行。当纠正措施按期完成后,质量管理部门要***内审组对纠正措施完成情况进行跟踪验证,以评价纠正措施实施的有效性。内部审核也是一种自觉的内部管理行为,而不是一项被动的应付性活动,因此,TS16949认证内部审核需要各个被审核部门的理解、支持和配合。内部审核是一项从体系现状开始,以发现问题为先导,以解决问题为目的而进行的定期审核工作,如果没有这一环节就无从发现和解决问题,同时也不能保证各项工作的可靠性和有效性,更没有能力对质量体系的全过程实施监督。
例如:TS16949认证"4.1总要求"的审核纲要:
1、归口管理部门和相关人员:质量管理部、管理者、管理者代表、质量管理部门负责人。
2、协调、配合部门和相关人员:营销管理部、技术管理部、质量检验部、采购管理部、人力资源部、生产管理部、上述各部门负责人相相关职员、质量检查员等。
内部质量管理体系审核员通过对各部门的审核时,如果能做到作风严谨、思维敏捷、审核路线清晰、审核发现准确对TS16949认证体系所涉及的各个过程的控制管理方法均能知道、审核时间把握准确。无论遇到何种情况都能排除干扰,圆满地完成审核任务。返工的目的是使不合格品称为合格品,但返工后的结果并不一定达到预期的目的。这样内审员将给企业的员工树立一个良好的榜样。TS16949族标准鲜明的特色,是它将当今世界范围的质量界普遍接受的质量管理八项原则,融合在TS16949族质量管理的标准之中。这八项质量管理原则是:以顾客为中心,***的作用,全员参与,过程方法,管理的系统方法,持续改进,基于事实的决策方法、互利的供方关系。
TS16949族标准可以帮助各种类型和规模的***实施并运行有效的质量体系。对处于中国新世纪高新技术与科技发展前沿中关村的众多企业,导入企业管理重要内容之一的与国际接轨的质量管理体系应做为重要考虑的内容。依据质量管理体系的要求和标准,对***一系列的活动和过程进行检查,评价***自身的质量管理体系是否符合质量方针、程序和管理体系及相应***的要求。对提升全员工作的作风起到示范作用。对内部质量管理体系审核员在内审时,要实现的TS16949认证管理目标如下要求:
1、严格遵守审核计划的时间和进度要求;
2、采用过程审核方法实施现场审核;
3、现场交谈时,语言简洁,表达充分清楚;
4、指导TS16949认证受审核部门对文件检索科学合理;
5、审核时逻辑思维较好,无重复抽样情况发生;
6、能有效利用审核时间,工作;
7、TS16949认证审核准备充分,对审核的业务流程比较清晰。