高价、多次维修
据悉，除了“小病大修”之外，维修价格过高，不做维修记录、多次维修也是投诉较多的几个问题。据《中国质量万里行》在上海市场调查中心近的一次调查表明，投诉家用电器维修费用高占投诉总数的31%。其主要原因就是消费者找来的维修企业资质不全，山寨版家电服务的企业。维修人员上门维修服务没有报价单，没有向消费者事先告知，西安时代明丰苑美的空调维修，形成先修后告知的不规范服务
“空调维修只是家电维修众多猫腻中的冰山一角。电冰箱、洗衣机、电视机、抽油烟机等常用的家电，都可能存在维修陷阱。”孔建华说，协会前几天还接到这样一个投诉，家住太原市尖草坪区新兰路的一位消费者反映，她家里的冰箱近不制冷了，就从网上联系了一名维修工。维修工来家后对冰箱检查得比较仔细，很快就告知消费者冰箱可能有大问题。
在互联网时代，就应该实施“产品差异化定位和销售策略”，该低时就低，该高时就高。因为特价机在网络上的价格相当低，价格透明，经销商若采用过去的办法销售，客户群体会越来越少。用户网上对比价格之后，乡镇家电产品专卖店的口碑也会越来越差。
因此，线下的乡镇家电专卖店，在常规机，网上的家电产品价格是没有优势的，而这优势实体店的优势，看得见摸的着，更容易接受更好产品。
